工商局2012年政风行风评议述职报告

xx工商分局是xx工商局派出机构，服务范围涵盖开发区、马棚镇、界首镇、周山镇、龙虬镇。分局范围内现有各类经济户口5458户，其中个体工商户3295户、各类企业1948家、农民专业合作社215家。分局现有公务员十三人，其中党员十一人。为了强化与非驻地乡镇办事对象的联系，分局在四个乡镇成立了工商服务站，并明确专人驻点服务，努力实现工商分局与服务对象零距离接触，最大限度为服务对象办事提供方便。下面就今年xx分局在服务发展、关注民生等方面的工作和我个人在勤政廉政方面的情况向各位领导、各位代表做一个汇报，真诚欢迎各位领导、各位代表提出宝贵意见。

一、狠抓队伍能力作风建设，为做好工商行政管理工作提供强有力的组织保障

一是开展各类主题教育活动，不断提升全体人员服务发展、关注民生的主动性和自觉性。今年以来，我们开展了“知已、知人、知止”思想道德作风建设主题教育活动，通过学习、交流、批评与自我批评，在分局努力营造一个注重思想引领、注重立德修身、注重廉洁自律，知已知彼、和谐团结、风清气正的人文环境。二是狠抓业务培训，不断提升全体人员服务发展的能力和水平。我们通过“一月一法”考试和周末学习等形式，及时组织全体同志学习新出台的《个体工商户条例》、《食品安全法》等法律法规，提升全体同志业务能力和水平。三是狠抓整改环节，促进队伍作风不断优化。我们通过勤廉指数测评体系、政风行风评议、自查自纠工作中发现的薄弱环节做起，从群众反映最多的工作短板改起，重点在培养法律意识，学习法律知识，履行法定职责，严格依法办事上下功夫，分局依法行政的意识明显增强，队伍作风显著提高。通过狠抓队伍能力作风建设，为做好基层工商行政管理工作提供强有力的组织保障。

二、坚持服务理念，突出指导先行，四个示范岗创建力求实现政府满意、企业满意、群众满意

所谓四个示范岗，是今年省工商局在深入推进“争创群众满意窗口服务单位、争当优质为民服务标兵”活动中，为全省各级工商干部排出的服务“三农”、服务企业、服务社会中应始终牢记的四条主线。分别是红盾创业服务示范岗、红盾强农惠农示范岗、红盾消费维权示范岗、红盾品牌培育示范岗，四个示范岗的创建内容基本上涵盖了基层工商工作的各个方面。我们在四个示范岗创建过程中做到坚持服务理念，突出指导先行，力求实现政府满意、企业满意、群众满意工作目标。

（一）坚持群众满意为工作的唯一宗旨，突出优化三项服务，争创群众满意的窗口服务单位。

一是优化人性化服务。分局在登记窗口设置人员公示栏和便民咨询岗，公开登记办事流程，公开登记收费标准，公开党员身份，公开业务监督电话，同时在窗口摆放 “企业、个体工商户申请登记资料规范样本”和“食品流通许可证范本”，让群众一看就知、一问便明、一查便懂，一办就成，不走“弯路”。二是优化效能服务。将登记注册与食品流通许可证申办等行政许可业务全部纳入“窗口事务”，实行一个窗口许可，方便群众办事，缩短办照时间。坚决做到材料齐全马上办、材料不全指导办、紧急项目加班办、重大项目集体办。同时在窗口设置服务评价器，主动接受群众监督，促进服务效能提升。三是优化规范服务。加强登记人员业务培训，提升工作能力和服务水平。规范服务用语，做好文明服务。强化窗口服务规范化运作，严格落实“首问负责制”、“一口清、一纸明”工作制度，窗口服务质量得到服务对象的较好评价。今年以来，共新办理个体工商户开业587户，各类企业363家，此外还有近千户换照、变更登记，均能做到让服务对象乘兴而来，满意而归。

（二）坚持走得出、沉得下，以“六走进”服务促进强农惠农工作落地开花。

今年以来，我们立足职能，在服务大局、服务基层、服务群众、服务企业上，树立“率先做、做则优”的工作理念，积极开展“六走进”服务活动，促进强农惠农工作落地开花。一是走进种粮大户。我们对种植面积在100亩以上的种粮大户进行登记造册，明确专人对种粮大户进行跟踪走访服务。全面了解种粮大户过去使用农资商品的品种、数量、质量情况，并据此建立重点农资商品信息库，实时了解跟踪农户需求量大的肥料、农药、农膜、农机具的供应情况，适时做好重点农资商品的质量监测。今年以来，共组织相关重点农资质量抽检28批次，对不合格农资商品第一时间通知商家、农户进行召回。二是走进农民专业合作社。我们组织精干队伍深入辖区各乡镇了解情况，积极协调乡镇政府以特色产业为依托、以提高成员收入为宗旨，创办各类农民合