2012人保寿险公司先进单位申报事迹材料
 

为了进一步推进机关工作作风建设，提高机关效通，优化发展环境，根据县人大修字［2012］文件要求xx人保寿险公司就2011年以来作如下汇报

一．     工作汇报

1.  坚持以邓小平理论“三个代表”主要思想为指导，紧紧围绕县委、县政府及第十六党代会提出的总体要求，扎实争创人民满意单位活动。全面提高全县新效能和服务质量、服务基层、服务群众、提高服务质量。

2.  公司领导带领员工，经常下到基层进行调研，发现问题及时解决。如在黄坳乡塝培村熊某小孩溺水发生意外，因为是计划外生育，无法提供合规相关资料进行理赔，领导下到村现场办理解决问题。港口中学黄某几年前检查发现患有白血病，在全国多家医院就诊，全家因求医债台高筑，还是不治身亡了。按规定是带病投保，不属理赔范围，公司秉承人民保险造福人民的宗旨，打报告请示上级，作特殊情况处理将理赔金送到客户手中，受到港口中学和村民的好评。

3.  2011年公司提前完成上级下达各项指标，名例xx市第二位，对县委、县政府对我司的要求，在各个方面我公司尽职尽责，但是距县委、县政府的要求差距还很大，我们会总结发现问题、纠正问题、扎实基层，服务好群众。

二．     下阶段工作打算

1.  秉承“人民保险、造福人民”的使命，以人为本，诚信服务，规范经营科学发展，勇于承担社会责任，极积投身公益事业，努力扩大保险在社会的覆盖面、渗透度和影响力。

2.  强化责任意识，紧紧围绕县委、以强烈的事业心和责任感，自觉主动的融入到全县的发展大潮中，厉兵秣马、夙夜在公、真干事、干真事，不计个人得失。

3.  强化自律意识，严格尊守国家法律、法规、自觉履行、自律公约和服务承诺，严格按照监管部门要求开展服务工作。

4.  强化诚信意识，对于客户的投诉，公司实行归口管理，做到分工负责，重大问题逐级传递，细小问题，就近解决。要使消费者切实享受到快揵有效的专业服务。最大程度地保障消费者的利益，满足消费者的要求，努力做到解决消费者后顾之忧，为保障xx的经济建设发展，稳定社会，服务xx作出贡献。