2012九银村镇银行先进单位申报事迹材料
       
根据《xx县人大常委会关于开展“人民满意单位”和“人民不满意单位”评选活动实施方案》的安排，现将我行主要工作职能和2011年以来的主要工作情况及下阶段工作打算汇报如下：

        一、近两年主要工作情况

      （一）大力支持 “三农”及中小企业、个体工商户

        1、立足县城，辐射重点乡镇，大力支持“农户”经济发展

        在立足县城和义宁镇的同时，我行将把业务遍及xx马坳镇、三都镇、渣津镇、白岭镇、大桥镇、杭口镇、港口镇等重点七镇，对符合贷款条件的种植专业户、养殖专业户、运输专业户、个体工商户，还有一批涉农中小企业提供贷款资金，使得村镇银行的业务真正做到了地域面积广、支持力度大的信贷规划。截止到2011年 12月31日，我行农户贷款余额占我行总贷款的78.74%。

        2、集中力量，加强对xx企业的支持

        xx九银村镇银行主要支持了义乌返乡创业园和三都工业园，分别有xx县裕发食品有限公司、xx县广穗粮油贸易有限公司、xx县福鑫工艺品有限公司、xx县福昌竹木有限责任公司、xx仁天矿业有限公司等等。调配用于支持xx本地企业的建设、新生产线的购置和配套流动资金，帮助企业迁址、投产及经营。加大了对xx本地农业产业企业的支持，支持xx本地茶叶商、蚕桑养殖和芦笋种植户等等，在去年的工作中，我行调配的用于支持xx本地农业龙头企业xx县裕发食品有限公司新厂区的资金，帮助该企业成功迁往新址，并顺利投产，取得了良好的经济效益和社会效应，新增环保劳动密集型产业客户xx县千惠工艺品有限公司，该公司主要生产加工水磨钻工艺品，对于带动我县劳动就业，为县域经济的发展都具有一定的现实意义。截止到2011年12月31日，我行中小企业贷款余额为14294.05万元，占我行总贷款余额的93.33%。

      （二）积极开展“用心服务 微笑九银”提升优质服务活动

        为提升我行客户服务水平，建立优质客户服务平台，树立良好的品牌形象，总行邀请上海对外服务有限公司培训中心合作，在全行范围内开展“用心服务 微笑九银”提升优质服务水平活动。将优质服务渗透至服务的每一个细节。总行随时随刻抽调营业网点的监控录像进行监控，并于每星期推出一期规范化服务检查通报。每季度至少一次，由专门外服人员进行现场检查，每一期的检查将计入到年终考核，切实将服务放于我行的重中之重。

        二、下阶段工作打算

        加强员工业务知识培训，提高业务素质和服务水平。我行将继续坚持每周三学习制度，并进行测试，测试成绩计入员工的培训积分，直接关系到员工的竞升及年终考核。