银行优秀柜员事迹材料

“道虽通不行不至，事虽小不为不成”，这条格言,是徐嘉的人生信条。她在柜员这个平凡的岗位上，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，自04年进行以来，分别在建行xx马路口支行、晋阳路分理处、营业部工作，曾先后被评为省行级优秀柜员，市分行四星级柜员，支行文明员工、先进个人等。

服务优先

徐嘉深知为客户提供优质服务是完成柜面工作的基础所在。在平时的工作中她一直让自己保持最良好的状态，以自己最优秀的一面来为客户服务。急客户所急，想客户所想，真正做到服务从客户出发。一次一位客户过来兑换外币，通过跟客户的交谈，她了解到这位客户的孩子在国外留学，所以需要时常兑换外币，于是她向客户推荐：“如果拥有建行的理财金卡或白金卡，就能在兑换时享受点差优惠，并建议客户可以为其孩子办理建行的贷记卡，既省下了兑换外币的汇率差，使用还款也非常方便。”在徐嘉与客户的真诚沟通中，客户办理了贷记卡并将存款转到了建行，并成了建行的优质客户。

技能紧抓

从刚工作时，什么都不懂的新人，到现在能在柜面工作中独挡一面的业务骨干，徐嘉付出了辛勤的努力。她利用休息时间在家练习点钞与打字，从最初的基本功的练习，到现在有了新业务，率先学习，带头操作，与同事交流讨论，使大家尽快掌握新业务，成为网点的业务能手。她深知只有不断地更新自己的业务能力才能跟上银行业务的发展。她还利用平时的空闲时间，积极参加行里组织的各类业务培训和学习，认真阅读会计方面的书籍，邮件里的会计业务解答等，尽可能的