电信装维班先进事迹

“用户至上、用心服务、质量第一、时限为先、敢超自我、奋发工作”这是西区装维班“天翼”奋斗口号，2012年1-6月份装电话3812户，宽带4718户，48小时及时率达90%以上，查修恢复及时率95%，用户满意率达98%。

俗话说：“十个男子九粗心”。这个男子汉团队却都有一颗颗细腻的心。在为客户服务上十分细致、周到。只要挂上工号牌，穿上标志服，走上工作岗位，一颗颗男人的心都变得温柔起来，超越人性的服务。过去性格比较暴躁的奚昌勇，性格变得十分温柔，有一次，用户的宽带出了毛病，小孩不能上网玩游戏，哭闹起来，用户打电话找奚昌勇，奚昌勇赶快上门维修。“你怎么搞的，不负责，吃干饭的”朝奚昌勇胸前就是一拳，奚昌勇倒退一步，忍着气说：“我的责任，对不起，我马上修”。宽带很快修好了，奚昌勇还是笑嘻嘻地离开了。用户见奚昌勇如此宽容，不断向他道歉：“小孩哭闹，我心里急，对不起，对不起。”奚昌勇性格的改