2012年妇女儿童医院述职述廉报告
 
尊敬的各位领导、各位代表、各位听众，大家下午好！
　　现在我代表市妇女儿童医院领导班子作述职述廉报告，请予评议。
　　2012年元月以来，在市委、市政府的领导下，在市卫生局及社会各界的支持下，我院秉承“医院靠质量、质量靠技术、技术靠人才、人才靠管理、管理出效益”的管理理念，在基础设施建设、加强医院管理、提高医疗、服务质量，保障医疗安全，加强学科建设、人才培养、党的建设以及党风廉政建设等方面做了大量的工作。
　　一、主要工作完成情况及采取的主要措施
　　我院是全市三级妇幼保健网络的龙头医院，是一家集医疗、保健、教学、科研为一体的市级妇女儿童专科医院，承担着全市及周边地区妇女儿童的医疗保健任务和所辖四个县（区）妇幼卫生工作督导任务。
　　今年1至8月，全院共收治门诊病人172935人次，同比增长24%；住院病人12659人次，同比增长8%；分娩人数3852，同比增长0.7%；手术4283例次，同比增长3.4%；病床使用率134%，同比上升22%；平均住院天数6天；业务收入同比增长17%。
　　（一）切实改善就医环境，缓解看病难问题
　　一是利用信息化提高诊疗效率，医院共投资一百余万元，加强信息化建设，目前正在建设门诊医生站及排队叫号系统，最大限度提高医生工作效率和减少病人候诊时间；二是加快基础设施建设步伐，目前正在建设一幢建筑面积36136平方米的新住院大楼，总投资17200万元。现已累计完成投资4284.33万元。
　　（二）加强医院管理，提高服务质量，树品牌医院形象
　　一是今年继续开展医院品牌建设，确定今年为“感动式服务年”，开展了无痛导乐分娩及产后康复工作，设立了院级专职督查员每天下病房，一方面对工作人员的服务态度、服务礼仪、着装礼仪、医患沟通、劳动纪律等进行督查，另一方面直接到病房征求病人意见，每月汇总评比，评出“服务之星”给予重奖；二是开通了电话随访热线，设立了三名专职电话随访员，每天对出院病人进行电话随访，目前电话随访病人对医院的综合满意度达到94%。
　　（三）加强医疗质量管理，保障医疗安全
　　医疗质量与安全是医院永恒的主题。一是年初召开医、教、研工作会议，安排部署医、教、研工作；二是坚持医疗质量持续改进不放松、坚持医疗质量考核不放松，每月坚持医疗质量、服务质量、医疗安全考核，考核结果全院通报，并与科室绩效挂钩，使科室树立了质量第一、服务第一、安全第一的思想，今年1-8月医疗投诉件数较去年同期下降35%；三是