社区2012年管理服务工作总结

2012年，以开展“机关文化建设”、“热爱伟大祖国，建设美好家园”活动为载体，在片区党工委、管委会的领导下，在相关部门的支持与帮助下，精心组织，狠抓落实，努力进取，从解决居民闹心、领导操心、人人关心的事情入手，一心一意为群众办实事、办好事，从中追求居民对社区的认同感和归属感。
　　(一)立足“便民服务”，大力促进公益事业的发展。
　　一是认真做好来电来访的记录，这些牵涉到居民生活中的一些实际困难，如：路灯不亮、下水道堵塞、阴井盖丢失等等，针对上述居民反映的情况，居委会都认真对待，自己能解决的自己解决，自己不能解决的积极和有关部门协调，争取件件有着落，事事有回音，累计帮助居民解决疑难问题800余个，并为245名各类人员找到工作，实现了再就业，居委会由此被居民称为“老百姓的贴心人”。二是充分利用社区文化资源，如秧歌队、舞蹈队等开展丰富多彩的文体活动，，另外在结合辖区内流动人口多、少数民族多的特点、为辖区内的流动人口当中进行了“趣味运动会”，丰富了辖区居民的业余文化生活，提升了社区的公信力。
　　(二)突出重点，创出成效。
　　首先，我们以“四个一”为重点，抓好宣传阵地，明确主题，营造舆论氛围。在原有的基础上进行详细的布局规划，按照方案整体实施。在新建社区办公楼，并在办公室墙新增宣传画,在社区显眼处制作了多条宣传栏，对原有的社区黑板报、宣传橱窗、社区信息栏进行翻新，基本形成了多层次、全覆盖的宣传网络。
　　其次，开辟新的宣传阵地与栏目。如开设了“五好文明家庭公布栏”、“社区建设栏”、卫生工作“周比月评栏”、“党员月评比栏”等栏目，内容丰富多彩，为创建工作起到了很好的宣传作用。
　　第三，开展以“机关文化建设”、“热爱伟大祖国，建设美好家园”为主题的创建文明社区活动。社区内做了20余块宣传标语，营造了浓郁的创建氛围，让创建走进了居民群众的脑海，让我们的工作更贴近群众，辖区单位踊跃投身到“创建文明城市”的活动中来。
　　(三)在社区创建队伍方面，发掘资源，夯实创建力量。
　　创建是否成功，队伍是关键。居委会首先是抓好社区干部队伍建设，按照“内强素质，外树形象”的要求，利用学习日等载体为干部充电，并多次组织社区干部文化指导员、创建宣传员、治安巡逻员、民事调解员、科普指导员、健康指导员、社区辅导员、法律服务员、卫生监督员、计生服务员十支队伍，构筑了全方位、多层面的社区创建组织。这些队伍制定了详细的活动计划，针对不同的人群开展了丰富多彩的活动，达到自我服务、自我教育、自我管理的目的。2011年，我社区多次被市、区被评为“先进单位”，为进一步巩固现有成果，推进我市2017年创建全国文明城市目标的实现，居委会和共建单位共同举办