第一篇：浅议在互联网时代如何进行办公室工作与管理：　　

随着信息时代地不断发展，互联网的出现加速了讯息、资源、通信技术等的传播速度。办公室担负的任务越来越重，对办公室的要求越来越高，办公室工作的地位和作用也日显重要。它已不再限于办理事务、公文处理、文书归档、会议办理、后勤服务等工作，还涉及到综合协调、调查研究、信访工作、宣传报道、信息处理、机要保密、公务接待等诸多工作，承担着参谋助手、辅佐决策、监督指导、管理事务、协调服务的重要职责。这就要求我们认清形势、明确职责、务实求真、不断探索、创造性地改进我们的工作，将办公室经验管理变成科学管理，不断推进办公室工作的程序化、规范化、制度化，提高办公室工作的科学化水平。　　

一、明确发展形势，加强办公室工作的紧凑节奏及高效率，增强紧迫感。　　

（一）、首先，新时代、新形势给办公室工作提出了新要求、新考验。在经济迅速发展的互联网时代，办公室工作相应地也要做到与时俱进，如果出现思想僵化，工作散漫，不思进取的情况，必将为时代所抛弃。这就要求我们必须有更加开阔、敏捷的视野，更加博学、广泛的知识，更加积极主动地去工作。唯有这样，才能不断提高适应能力，才能为办公室工作提供更好更有效的服务。　　

（二）、其次，必须认识到办公室工作关系到其他各个部门的工作是否能正常有序地运转。办公室既是领导的综合办事机构、决策参谋部门，还是沟通、联系和协调领导与部门之间、部门与部门之间、不同社会组织之间以及不同社会机构之间的桥梁和纽带。办公室枢纽作用发挥到何种程度将直接影响其他部门的工作，也对其他部门工作能否顺利进行起到至关重要的作用。　　

（三）、再者，办公室工作的好坏直接影响办事效率和服务质量。办公室承担着公务处理、会议办理等诸多任务以及上级领导临时交待的事务等大量的日常性工作。这些工作如管理不善，极易出现混乱局面，导致办事效率低下，服务质量差。　　

（四）、最后，办公室自身也面临不少新问题、新考验，需要我们不断改进和提高工作水平。随着办公室的责任愈发重大，工作要求越来越高，这就要求办公室人员的素质要相应地不断加强学习、不断提高修养。　　

二、熟悉办公室工作，树立牢固而强烈的责任心，细致周到地做好办公室工作。　　

（一）、明确办公室工作的职能。简而言之，办公室工作包括办事、办文两大方面。办事包括协调工作、会务工作、督导工作、接待工作、行政事务、资产管理、后勤服务工作等。办文包括收发文件、转递文件、编发文件、信息编辑、领导报告、汇报材料、会议纪要、宣传报道、印信管理、档案管理和保密工作等。每一位办公室成员，一定要明确自己的工作职责，做到责任明确。　　

（二）、充分发挥办公室应有的作用。办公室在任何组织或机构中承上启下、协调左右、联系内外，地位重要，起着中心枢纽作用。办公室工作人员通过办公室工作，发挥着办公室不可替代的核心作用。通过草拟文件、采集信息、调查研究、提建议、提预案，发挥参谋作用；通过督促检查，督促、提醒各部室或有关部门及时完成各项工作任务，发现问题及时向领导汇报，发挥督促检查作用；通过解决问题，发挥协调、服务作用；通过管理行政事务等，发挥管理作用；通过对外联络、接待和宣传报道，发挥窗口作用；　　

（三）掌握办公室工作的特点。　　

办公室人员应熟知并掌握办公室工作的特点：　　

（1）、办公室工作的一般特点：　　

①、政策性。办公室作为行政管理系统的枢纽机构，是为整个行政系统的利益服务的，要按照规定的政策展开纷繁的办公室工作，才能起到综合、协调的作用；　　

②、服务性。作为一个承上启下的综合事务机构，办公室既要服务于单位的最高决策层，又要服务于单位的基层部门。无论是参与决策、组织各种会议，还是协调各种关系，办公室的工作都体现出服务性。　　

③、综合性。办公室作为单位一个枢纽机构，工作范围非常广泛。它既要承上启下地协调沟通，又要与外部进行联系；既要参与行政决策，又要管理日常事务。因此办公室工作具有很强的综合性。　　

④、繁杂性。办公室工作通常是繁杂而具体的日常事务，不但涉及单位的经营决策、生产管理、技术合作和涉外经营等各方面事务，还包括会议组织、文件收发、电话转接、礼仪接待、车辆调度等各种事务性工作，需要分门别类地方加以处理。　　

⑤、保密性。办公室人员工作在领导身边，经常参与领导者的一些重要活动，经办和管理各种文电，接触大量机密，担负着保守国家、单位机密的重大责任。　　

⑥、严谨性。尽管办公室的工作头绪繁多，但办公室的工作要事事有交代、件件有落实，任何草率从事的做法都可能给单位造成无法挽回的损失。因此办公室工作人员应该细心开展工作，要具有高度的责任感和一丝不苟、严谨认真的工作风。　　

（2）、现代办公室工作的特点：　　

①、信息化。这一特点主要反映在两个方面：一是进入信息化社会后，社会信息量空前增长，使办公信息流速度加快，办公信息处理工作的数量和难度加大；二是由于信息量增长和信息流加快，传统的办公设备和管理手段已无法适应信息时代办公活动的需要，办公室需要增加更多的信息技术设备。而所有这一切，都与办公室管理信息化有直接关系，也是办公管理信息化的结果。可见，信息化是现代办公室工作的首要特点。　　

②、效率化。办公室工作的高效率，就是用更少的人力、物力、财力和最少的时间，取得最大的效益，而效益的基础就是效率。现代办公室工作与传统办公室工作相比，更讲求效率化。　　

③、多功能化。传统办公室的主要职能是“办文、办事、当好参谋”，而现代办公室的功能发生了明显的变化，除做好上述三项工作之外，还与其他系统或工作互相影响和依赖，成为管理系统的门面窗口、沟通枢纽、信息中心，从而使系统内外都更加依赖办公室，而办公室也具有了管理的多种功能。　　

（四）坚持办公室工作的原则。　　

（1）、办公室工作讲究高效率、高质量，各项工作要做到快速、准确而有条不紊；　　

（2）、做好办公室工作，要会协调，讲团结、识大体、顾大局；　　

（3）、办公室工作纷繁多绪，要学会整理出清晰的思路，将众多工作安排妥当，做到既不浪费时间，又能够有序进行。同时办公室人员要务实，工作要踏踏实实，为人要实实在在，不可太过浮躁，虚华浮夸；　　

(4)、基于办公室人员工作的特殊性，他们接触的机密较多，一定要必须注意保密；　　

（5）、要有上进心，不断进取，不断创新，不断加强学习，才提高工作能力和行为修养。　　

（五）增强办公室工作的意识。　　

（1）、要有主动工作意识。主动意识增强了，就会有事快办、急事急办、把好事办得更好，使难事难度减轻； 　　

（2）、开拓创新意识。学会以创造性的思维全方位、多角度地思考问题，由只满足于一般事务向善于抓大事、谋全局等方面转变；　　

（3）、超前意识。保持敏锐的观察力和精准的洞察力，善于从领导的角度和全局的高度去思考问题，由只注意当前工作向预见性工作转变；　　

（4）、注重细节意识。细节决定成败，办公室工作人员务必增强办公室工作无小事的意识，对工作中的小事，都应该当作大事来做。　　

三、认真履行职责，切实做好办公室工作。　　

（一）、办公室工作起到参谋助手、辅佐决策的作用，因此理所当然要做到积极为领导分忧解难，当好领导的助手。起草领导的讲话稿和汇报材料；跟随领导考察调研，写好调查报告；安排好领导活动，安排好领导的内勤和外出的服务工作；注意收集比较全面的信息，供领导决策参考；要做好领导交办的其他工作。这些都是做一个领导的好助手首先必须想到的工作，并且要做好。　　

（二）、做好协调工作。办公室必须加大协调力度，通过协调处理好日常事务及各部门工作，协助领导了解掌握全面工作情况。要认真协调好上下级关系、部门之间关系、领导之间关系、内外部关系、局部与整体关系等。协调必须坚持：从实际出发，实事求是；从全局出发，按政策办事，按有关部门的职能办事，坚持协商，达到步调一致。　　

（三）、组织好会务。召开各种会议，办公室应责无旁贷地组织好会议。要组织好会务，办公室必须做到几点：会议方案要细致，议程安排要周密，会议筹备要充分，会务分工要明确，会场布置要整齐，会务服务要周到，会议记录要详细，会议组织要协调，会议精神要落实等内容。　　

（四）、落实督导工作。要认真落实上级机关、领导和公司领导批示的、安排的事项，外单位要求协助的事项，本单位各部门需督查的事项。办公室要重点督导工作计划和领导临时交办的工作的落实，确保该办理的要办理、该落实的要落实，该结案的要结案。　　

（五）、安排好接待工作。接待任务很重，办公室必须重视接待工作。接待时一定要满腔热情，有礼有节；要熟知接待程序，做到忙而不乱；要注意接待规格，讲究实效。　　

（六）、做好信访工作。办公室在接待来访时要正确对待。合理的要求应虚心采纳，条件不成熟的要做好思想工作。　　

（七）、规范好公司公文及印章管理。办公室的一项中心工作是办文。要深刻认识到：公文的处理是一项政策性强且细致复杂的工作，公文不能积压或滥发，其质量如何直接反应工作水平，并影响公司形象。要坚持做到：办文准确、及时、规范；起草文稿精练，语言表达准确；收发文件及时，签批文件中肯，审核文稿认真，下发文件规范。在办文时要注重宣传报道，提升公司品牌形象。并切实做好印章管理，规范使用。　　

（九）、加强档案及保密工作。档案管理及保密工作是企业管理及办公室工