文明创建续新篇      改革创新结硕果　　

              ——xxxxx中心2009—2010年度文明创建工作总结

2011年以来，我中心在上级文明委的领导和指导下，紧紧围绕“以发展为第一要务”，以培养一支思想过硬、作风优良、业务精湛、团结和谐、服务一流的职工队伍为目标，以内强素质，外树形象为重点，按照“重在建设，贵在坚持、注重实效”的原则，精心组织，全面动员，人人参与，在2010年被评为区级文明单位的基础上，开展了一系列扎实有效创建文明单位的活动。有力地推动了我中心三个文明建设的协调发展，提升了职工队伍的文明素质和中心的文明形象，促进了各项工作目标任务的完成，取得了明显实效，现将文明创建工作报告如下：　　

一、狠抓落实，积极争创文明单位　　

1、提高创建意识，明确指导思想　　

文明单位的创建是社会主义现代化建设的重要组成部份，创建文明单位是精神文明的有效载体。根据文明单位的标准，中心领导班子结合工作实际制定了文明单位创建规划和年度实施方案，并组织全体员工学习，统一思想，提高认识，明确指导思想和奋斗目标，主要任务和基本要求。动员全体职工以奋发有为的精神状态和求真务实的工作作风，投入到文明单位创建工作中去。　　

2、加强领导，完善机制，落实责任　　

按照文明单位创建的目标任务和要求，为加强对创建文明单位的领导，中心成立了精神文明建设委员会。中心主任xxx任文明委主任，中心副主任xxx同志任文明委副主任，其他班子成员及有关人员担任成员。各部门负责人是本部门创建活动的具体责任人，文明委办公室设在党群部。形成了中心主任负总责，部门负责人具体抓，一级抓一级，层层抓落实，人人参与，齐抓共管的工作格局，做到了有机构、有人员、有制度、有活力、有经费的创建工作机制。　　

3、加强宣传，营造良好的创建氛围　　

为了深化干部职工对创建工作的认识，自觉投身到创建活动中去，我们利用中心办公会、科务会、党员组织生活会等各种场合，做到逢会必讲，使广大干部职工对创建工作入脑、上心、见行动，形成了人人重视、个个参与，全面受益的创建局面。我们利用《简报》、电子屏幕、网站等形式进行大力宣传报道中心在学习实践科学发展观、党建创先、文明创建等重大活动中展现出的培训、创收、服务的大好局面和涌现出来的好人好事，见义勇为的高尚行为，共印发简报20多篇，xxx转发简报10多篇，激发了广大职工爱岗敬业，团结和谐，争创一流的高昂斗志。　　

二、围绕中心抓创建，全面推动各项工作开展　　

文明单位是事业兴旺发达的重要标志，是一个单位精神面貌的综合反映，也是创建工作的出发点和落脚点，更是构建社会主义和谐社会的必要途径。为此，我们着重强调以人为本，求真务实，使创建工作融入到日常业务工作、学习和生活之中。　　

1、着力加强领导班子自身建设，进一步增强创造力，凝聚力和战斗力。中心领导是精神文明创建活动的领导者，也是实践者。我们以创建“学习型、服务型、效能型、和谐型”的领导班子为目标，全面推动文明单位建设，始终坚持以科学发展观为指导思想，结合中心的具体情况，以创建文明单位活动为抓手，以创建“党建工作先进单位”活动为契机，通过开展学习和实践科学发展观活动，进一步加强了党的思想建设，组织建设，制度建设，作风建设，增强了培训中心党组织的凝聚力和战斗力，在创建文明单位的活动中发挥了政治核心作用，在抓创建促发展的生产、经营活动中发挥了战斗堡垒作用。　　

2、加强基层党组织建设，促进文明创建工作的开展　　

加强基层党组织建设，是搞好文明创建工作的根本保证。在这两年中，我们一是坚持一把手为第一责任人的“一岗双责”党建工作责任制，把主要领导抓党建的责任落到实处，党总支一班人自觉遵守党的组织原则，在党的思想建设、组织建设、制度建设、作风建设等方面分工合作，团结务实。二是开展了创先争优活动。中心党总支及各支部都制定了实施方案，努力做到“五个好”争创先进基层党组织。党员个人写了承诺书，公开承诺要做到“五带头”，争当优秀共产党员。还在接待服务等窗口部位设立了党员先锋示范岗。三是抓好中心党建工作长效机制的建设。我们围绕明确职能、建好队伍、规范制度、开展活动、提供保障等五个方面探索加强和改进党支部工作的新思路和新途径，连续2年在党支部自身建设、党员教育管理、党的组织发展、思想政治工作、党风廉政建设、文明创建等六个方面对党支部的工作实行目标管理及考核。通过上述活动的开展，中心党组织的战斗堡垒作用得到了进一步提高，党员的先锋模范作用得到了明显增强。　　

3、健全学习制度、丰富学习内容　　

一是学习制度健全，坚持长效，每年年初都制订了理论学习计划，由各支部在党日活动时组织党员和职工学习。党总支委员，中心班子成员除参加所在支部学习活动外，还坚持每个季度集中学习的制度，并将学习情况在年度述职中进行述学，由群众测评。在落实学习计划的同时，若遇重大政治活动的专题学习，则另有安排。在学习方式上以集中辅导，分发材料，个人自学，撰写心得，讨论交流，观看影象资料等形式进行。做到了长有计划、短有安排、学习有内容、讨论有题目、会议有记录、交流有体会、考核有评比、绩优有激励、阶段有小结，年终有总结。　　

二是学习内容丰富，形式灵活多样。做到理论学习与业务学习并重，理论联系实际和与实俱进。　　

三是市民文明学校教学活动开展得生机勃勃，按照教学计划把中心的各项工作和活动融入一体，使学员学得高兴，教师教得有劲，现场互动，教学相长。　　

4、狠抓教育培训，打造高素质的职工队伍　　

在抓好政治理论学习和思想道德建设的同时，加大了对员工教育培训工作的力度。我们采取了岗位培训与学历教育相结合，自学成才与重点培养相结合，岗位练兵与技能竞赛相结合等办法来达到内强素质，外树形象的目的。在2年中，我们一是集中举办了《酒店服务礼仪》、《酒店技能操作》、《办公自动化》、《应用文写作》、《健康知识讲座》、《计算机应用与操作》、《消防安全知识讲座》等培训班，共1100多人次参加培训学习，培训课时近200多小时。二是各部门根据自身的工作要求，充分利用班前会、工作小结、现场实教等形式，广泛开展培训工作，一事一训，不同对象专项指导，使员工能按照工作的需要，不断更新知识，掌握新技能，适应岗位工作的新要求。三是坚持岗前培训，凡新聘员工，必须要参加培训，使其对新担负的工作职责、要求、礼仪、操作规划、规章制度等有了基本了解，合格后方可上岗。四是创新培训方式，我们根据工作需要，在外聘专人进行培训的同时，进行了自教自学的活动，中心领导、部门负责人根据需要自行备课，编写教材，利用多媒体等手段亲自讲课，收到了事半功倍的效果。五是结合提高服务技能和服务质量，举办了职工操作技能的培训和比赛，各部门近200名员工参加了接待礼仪、实际操作、维修技术、应知应会等方面的培训，102人次参加了操作技能比赛，34人获奖。使一支懂礼仪、服务好、业务精、素养好的员工队伍在茁壮成长。在人事制度改革第三轮人员聘用的竞争上岗中，有x名同志走上了中层管理人员的岗位，有x名同志走上了中心管理层的岗位。　　

5、廉洁自律，阳光管理　　

（1）、严格遵守党的纪律。在政治纪律方面，没有背离党的领导、损害国家利益、拒不执行中央、省委、省政府和省发改委党组决策的现象；没有阳奉阴违、当面一套背后一套的两面派行为；没有参与各种非法组织和非法活动的人和事。在组织人事纪律方面，没有违反民主集中制原则、独断专行、个人说了算的现象；没有违反《党政领导干部选拔任用工作条例》、打乱程序、临时动议、拉帮结派、任人唯亲、打击报复、超职数配备干部的现象。在财经纪律方面，没有虚报冒领、乱开支的问题；没有私设小金库的问题。在群众纪律方面，没有吃拿卡要、侵占群众利益的行为。在党的宣传、外事、保密纪律方面，在中心的建设项目中，