感恩2011  奋斗2012　　

再见了，2011！走过昨天，走过往昔，走过平凡而又忙碌的2011。回首昨天，奋斗的汗水刚刚拭去，胜利的笑容正在蔓延。奇迹，相信会在2012发生！　　

自从商场转战职场以来，我入公司也一年有余了，回想逝去的2011，总有一些人、一些事让自己铭记，让自己感动。因为工作的繁忙，少有空闲与你们沟通交流，故在此对你们说声谢谢，谢谢你们的支持！　　

客服部的工作比较繁琐，从报价—接订单—下计划单—跟踪发货—登记往来帐—对账—开票—催要货款等一系列的工作，每一个环节都不能出错，这就要求我们客服人员要细心，有耐心。在2011年工作中，我首先抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的各项工作;其次，我不断要求自己、提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。　　

2011年在我服务的业务员中都取得了很好的业绩：　　

各业务员1-12月份绞线发货情况　　

业务员　　

发货量（吨）　　

发货金额　　

来款金额　　

备注　　

**

9027.287　　

53240000.11　　

62341860.74　　

钢绞线　　　

***

1857.101　　

11865894.13　　

11729033.69　　

钢绞线　　

***

15828.504　　

浮动　　

101036142.00　　

钢绞线　　　

***

4237.16　　

浮动　　

26680143.31　　

预埋件　　　

**

796.08　　

4610982.02　　

4500000.00　　

钢棒　　　

**

7374.847　　

40937355.48　　

45182618.26　　

钢棒　　　

***

7699.084　　

40518643.87　　

38422325.95　　

钢棒　　　

**

7281.239　　

　 　

　 　

钢棒　　　

合计　　

　 　

　 　

　 　

　　　

2011年的工作已经收尾，我会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点。总结工作经验，针对不足，在求实、做细、落实上下功夫。我将继续在销售管理部领导的带领下，严格按照2012年的工作计划开展工作：　　

一、             继续做好预应力钢棒、预应力钢绞线、预埋件、精轧螺纹钢等老产品的工作。及时了解库存情况、订单情况、发货情况。　　

二、                   学习新产品知识，以最快的速度掌握该知识。　　

三、                   学习技术性知识，在处理质量异议的前期可以与客户先沟通协调。　　

四、                   学习erp专业知识，灵活运用该系统，为公司更好的服务。　　

此时已送走了2011，我将带着美好的祝福、带着梦想、带着期盼；伴着新年的钟声去迎接美好的明天，让我们以蓬勃的朝气、昂扬的锐气、无畏的勇气，开拓创新!愿每一个虔诚的祈祷和心愿，在2012都能实现！