大家好！首先感谢分行党委给我这次公平竞争、展示自我的机会。借此向多年来关心和帮助我的领导们、同事们表示真诚的谢意！正是大家的支持和帮助，才使我逐步成长，有机会走向这个竞争的舞台。　　

    一、个人基本情况　　

我叫刘莹，中共党员，08年6月毕业于山东财政学院，本科学历，管理学学士。08年7月至10年9月，在聊城分行高唐支行营业部从事综合柜员工作，10年9月，我通过选拔考试借调市分行农村产业金融部从事国际业务工作，1年后转正。10年12月，选调省行个人金融部从事私人银行业务工作，负责聊城和德州地区私人银行客户的拓展与维护。　　

二、主要工作情况及业绩　　

(一)尽职尽责，经受分支行全方位工作历练　　

    在基层网点、市行机关工作的三年中，我始终坚持“诚实做人、踏实做事”的人生信条，接受了多种岗位、多种平台全方位检验。　　

一是苦练基本功，加快业务办理速度，量质并举。从事柜员工作时我把业务技能和熟练程度作为衡量业务水平的尺度，并且专注于将所学知识与实际工作结合运用，在工作中学，在工作中提高，做到熟能生巧。从基本的abis操作到新推出的支票影像交换系统、贸易通系统，我都能熟练操作，驾轻就熟。同时做好了代理财政系统、国税地税的税库银系统等相关维护的工作，做到分门别类，申报及时，账务正确。　　

二是保持工作热情，优质服务客户。在09年的优质文明服务导入过程中，我严格要求自己，努力从每一个细节做起，在营业部内带头使用文明用语，坚持微笑服务和站立服务，并在最后的服务礼仪比赛中获得最佳行姿，坐姿，最佳普通话和主持人奖，包揽大赛所有奖项，进而被市行授予“网点文明服务标兵”称号。　　

三是踏实工作，刻苦钻研新型业务知识。从事柜员工作期间借调市分行两个月学习国际业务知识，返回支行后利用业余时间带领青年职工进行业务转培训，成功开办了聊城地区县域支行首个国际业务网点，当年为时风集团、泉林纸业开立信用证70余笔，办理汇款400余笔，占聊城地区国际结算总量的42%。　　

（二）用心用情，做好私人银行客户服务工作　　

    在省行交流期间，我始终以做好个人优质客户的营销、拓展和服务工作为己任，努力为全行业务发展提供高效、稳定的客户资源。　　

一是业务宣讲，筑牢私人银行发展基础　　

私人银行作为新兴业务，员工认知度较低，行内宣讲普及成为首要任务。为加强一线员工对私人银行业务的了解，去年上半年我对两个分管市地的32个支行的部门负责人、网点主任、客户经理等进行了业务培训。并在“个人理财经理培训班”“青年骨干培训班”“高端客户活动”上授课，成为私人银行业务培训的骨干力量。经过广泛宣讲，私人银行业务成为了一线客户经理的有力抓手，也得到了客户的充分认可。截至今年6月末，累计走访客户230人次，签约私人银行客户45户，其中顶级客户1户，管理客户总金融资产4.1亿元，户均金融资产910万元。   　　

二是产品创新，壮大私人银行客户群　　

日常工作中，我以客户为中心，加强与属地客户经理联系，及