市就业服务局职业介绍中心汇报材料

邹城市职业介绍中心是邹城市直接面向用人单位和群众的公共就业服务窗口，全市市直机关“百个机关科室”创优活动开展以来，在市创建高绩效机关主题实践活动领导小组的领导下，市就业局职业介绍中心不断加强内部管理，完善各项规章制度、工作流程，切实转变工作作风，服务形象全面提升,服务水平进一步提高。

一、加强管理，全力提高职介工作服务质量。一是抓行风建设，转变工作作风，牢固树立“以人为本，服务至上”的服务理念，切实改变服务态度，做到文明服务，热情服务，挂牌服务。二是制定政务公开办法，采取多种形式公开各种办事指南、各窗口业务职能、服务程序、服务标准，使群众真正做到“明明白白”办事；并利用有形电子显示屏和无形网络系统，切实为广大用人单位和职工群众提供各种就业信息服务。三是设立了群众意见箱，公布了专线咨询电话，解答群众咨询、投诉和反映的问题，自觉接受群众监督。切实提高服务质量，让求职者满意，让社会各界满意。

二、强化措施，切实提高职介工作服务效率。一是强化岗位职责，严格落实“首问负责制”，明确各个岗位的职责范围、服务标准等，实行岗位承诺，以职定责，杜绝推诿情况发生。二是完善工作流程，提升办结效率，优化求职登记、企业招聘办事流程，实行限时办结制，对日常性服务事项，即来即办,对请示性事项，在承诺的时间内办结，不能按期办结的，及时向申请者说明理由。

三、完善制度，建立窗口长效服务机制。一是