卫生院门诊部收费员个人自查报告

我是xx中心卫生院红岩门诊部收费处的一名普通收费员。在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处的全体同仁孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。作为一名工作人员，我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动“为人民服务”，用自己的一言一行体现着当代医院工作人员应有的面貌与风采。   
回顾这几年我的成长历程，我发现我自身还有许多缺点与不足。具体如下：
思想方面：虽然能认真履行自己的工作职责，关心医院的每一个大小事，能积极参加医院组织的一切学习活动，但是除了工作之余，其余的学习是比较被动的，如：在下班后的空闲时间，我可能会上上网查找一些自己感兴趣的专业资料，可能学习一些自己原本不懂的知识，但不会主动去翻阅关于医学方面的一些书籍，学习理论的积极性和主动性不够强。
修养方面：作为一名收费人员，我首先是一名服务人员，我的价值在于被服务对象的认可。作为一名医护人员，我的人生价值就是为人民服务。在平时的工作中，我对病人缺少耐性，总是将自己的情绪夹杂在工作中。还有就是对他们缺少热情，有时甚至还有不耐烦的表情