县司法局关于服务承诺制等相关制度建设实施情况报告

 
县人力资源和社会保障局：

根据师宗县人力资源和社会保障局《关于印发2012年服务承诺制等相关制度建设工作要点的通知》（师人社通[2012]6号）文件精神，我局结合司法行政职能和工作职责，突出自身特点，严格落实服务承诺制、加强学习型机关建设、开展重点工作目标管理、推行一线工作法，现将实施情况报告如下：

一、落实服务承诺制实施情况

我局年初把落实服务承诺制纳入目标责任制管理考核，把人民调解、公证律师、法律援助、法律服务等窗口作为落实服务承诺的重点岗位，以公开栏、政务信息网的形式公开各司法所和局机关各股室的职能职责、执法依据、执法程序、服务内容、监督事项，对执业执法和办证办案等重点岗位、关键环节实行服务承诺、首问责任和限时办理，采取案件评查、卷宗抽查、跟踪督查、回访当事人等不同形式对执业执法履职情况进行跟踪问效，开设投诉电话、设立举报信箱接受群众和当事人的反映监督，从优化服务办事环境规范司法行政队伍履职执法行为，从源头避免和预防了工作拖沓推诿、服务不到位的情况，做到了群众和当事人申请解决办理事项能办则办、能答则答、属政策和法律规定不能办理的耐心解释并说明理由，一时不能办理的告知其办理的时限和需要提供的相关手续。2012年以来，我县司法局在履职执法活动中，没有接到群众和当事人的投诉举报和不良反映。

二、加强学习型机关建设实施情况

立足司法行政职能和自身工作实际，按照干什么学什么、缺什么补什么的原则，把加强学习型机关建设与学习型党组织建设、党课教育结合起来，在支持鼓励司法行政干警参加上级组织培训轮训和法律函授学习的基础上，采取职工大会、理论中心组学习、集中辅导学习、外出交流学习等多种形式加强对政策法律、理论业务和上级司法行政工作文件会议精神的学习。今年以来，在继续抓好基层人民调解队伍培训、上好季度党课的同时，坚持每周一节理论中心组学习制度，每节学习由一名股室以上中层干部领学主讲，展开讨论，并结合学习内容安排中心发言。结合司法行政职能特点，有重点有针对性地加强对法律法规的辅导学习，重点加强了对《人民调解法》