一年来，官庄乡为民服务大厅在市局的关心支持下,在乡党委政府的正确领导下，以“转变政府职能，改进干部工作作风”为出发点，以“想群众之所想，急群众之所急”为落脚点，不断适应农村工作的新形势、新任务，积极为群众提供优质高效的服务,受到了群众的一致好评。现将一年来的工作汇报如下：　　

一、加强领导，完善为民服务工作机制　　

一是领导到位。成立由党委副书记任组长，副乡长任副组长，部门负责人为成员的领导小组，使为民服务工作部署有硬任务，督察有硬指标，考核有硬标准。二是思想认识到位。对各单位、部门、行政村的为民服务代办员定期开展多种形式的政治理论和业务知识培训，细化服务内容，使他们切实树立起为民服务的思想。三是宣传发动到位。充分利用各种会议进行动员，并通过出动宣传车、发放明白纸等形式宣传为民服务工作的新理念，使为民服务工作家喻户晓，人人皆知。　　

二、加强阵地建设，健全各级服务网络　　

（一）加大资金投入，整合服务功能。结合我乡实际，将与经济建设和群众生活密切相关的服务事项纳入大厅办理，推进“一站式”服务模式的发展。投资20余万元，对大厅重新进行了修缮装修，不断提高为民服务的硬件环境。对60个村的村级为民服务室版面、桌牌、档案盒等进行了统一购置，强化了村级服务室的建设。　　

（二）巩固为民服务网络建设。一是利用“审批服务办公网络”，给群众提供更方便的服务。遇到群众来访咨询等，可以足不出户，与市里的部门进行面对面远程交流，在资料的准备、表格的填写等方面，由市直部门的工作人员手把手指导填写，部门的表格、资料等也可以远程直接保存、打印，这样，大大提高了我们的工作效率，减少了群众往返跑腿，受到了群众的欢迎。二是不断完善“市、乡、村”三级服务网络建设，充实调整为民服务工作人员，在此基础上，紧紧依托部门职能，在有条件的吴家、养军、三赵和厂矿企业设立了为民服务联系点，编织起覆盖全乡的服务网络，在更广领域和更深层次为企业和群众服务。　　

针对我乡南部山区信息闭塞的状况，乡为民服务大厅及时印