微笑待客

曾经有人问什么叫窗口，有人说，窗口就是单位的眼睛，单位的纽带，有人说，窗口很简单就是高效，快捷，便民的服务站，而我觉得，窗口服务场面虽小，一递一拿，一问一答，看似简单，但要把每件事做到无差错并不那么简单。窗口服务水平的高低直接影响着单位的发展，所以我们要在一言一行中体现服务，搞好服务，创新服务，争创人人争当服务明星，人人争当优秀先进的浓烈氛围。我们年轻人更要把年纪轻，反应快，态度好，业务精的精神充实到窗口之中。
微笑是窗口服务行业中最起码的职业要求，一般情况下，绝大多数顾客是会有所表示的，或点点头，或回以相同的微笑，这固然是顾客心中所要求的，也是我们所追求的。有些顾客对检测流程不是太熟悉，特别是窗口标示不是很清楚的时候，个别顾客会报以质问，埋怨，甚至发脾气，我们又处于忙绿工作中，不便立刻回应时，用一个微笑，一个示意，来充分显示我们窗口的服务风貌，顾客也是会有所理解的，至少气氛可以得到很大程度的缓和，不再有不必要的摩擦和争执。
    汽车检测是需要收费的，可我们的微笑是免费的啊。在炎炎的夏天，一个发自内心的微笑能给顾客带来一阵阵的凉风，在寒冷的冬天，一个温暖甜