“两个至上，三个始终，五种意识”，是我们烟草行业在2012年全国烟草会议之后提出的一种企业文化建设战略规划。我要紧紧围绕“235”教育实践活动的工作部署，立足岗位、查找不足；开拓思路、寻求创新。　　

践行“两个至上”。就要求我要牢固树立“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观，振奋精神、转变作风、努力工作，服务客户，努力为建设有社会责任的烟草企业奉献力量。要树立正确的服务理念，提高服务质量，要急零售户之所急，想零售户之所想，及时帮助零售户圆满解决问题。进一步加强送货管理，规范送货行为，我们严格按照规范的配送服务流程进行操作，确保送货服务到位，卷烟送货到位率100%。进一步提高服务质量，提高客户满意度。　　

做到“三个始终”。就要始终把品牌培育作为核心业务，始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务，始终把我工作的积极性、主动性、创造性作为一切工作的出发点。必须树立强烈的责任感，在自我