尊敬的各位领导、各位专家：
   热烈欢迎并衷心感谢您们在百忙之中亲临xxxxxxxxxxx来指导、检查、评审我们的“创优”工作。在此请允许我代表xxxxxxxxxxx物业管理有限公司全体员工，真诚的向各位领导、专家致以崇高的敬意，并向关心、支持、帮助我们工作的业主及大厦各租户表示诚挚的谢意。
   现在，我将xxxxxxxxxxx的物业管理工作及创优情况向各位领导作如下汇报：
一、 xxxxxxxxxxx概况
xx市xxxxxxxxxxx是由xxxx集团下属xx市军xxxx贸有限公司投资、改造、经营的xx市首家商务智能化写字楼，总投资额8700多万元，通过城建统一规划、改造装修而成，并由业主军公司特聘的xxxxxxxxxxx物业管理有限公司介入前期的装修、运营管理，xxxx于2002年9月29日正式落成开业。
xxxx总建筑面积为21200平方米，占地面积达184800平方米，设计整体绿化率达55%，写字间入租率达80%，租户达29家。以军xxxx贸有限公司业主代表牵头成立业主委员会（租户代表大会），于2002年12月与物业管理公司签订委托物业管理合同，明确双方的责、权、利关系。
投资xxxx位于xx市政治、经济、文化、商务中心，紧邻长江大桥，交通便利，环境宜人。拥有19层高档写字间及附属68间商务客房等全套服务设施，xxxx采用智能化功能设计，安装有大型远大中央空调系统、双座三菱高速电梯、集中电视安全消防监控系统、虚拟网电话系统、光纤接入宽带互联网络系统及绿色环保供水系统。xxxx集投资服务、商务办公、会议、金融、信息咨询、文娱、休闲等功能于一体，大厦自修建运营以来，实行规范化物业管理，设置物管办公室、招商服务中心、专业的安保、工程维修及保洁等部门，岗位人员上岗持证率达100%，拥有一整套租户入驻、收支、装修管理及日常服务运行模式和管理规范，不断建立健全各项管理制度及工作流程标准，配备专人管理物业档案室，实行24小时值班服务制度，并配备专业的物业管理信息系统，大厦维护保养实行专业维保服务和定期计划反馈相结合，安全、维保和卫生等物业管理客户满意率达98%以上。
经过一年多的物业经营管理，目前，投资xxxx已成为xx市招商引资、投资服务和商务交流中心，取得了良好的经济效益和社会效益，为xx树立高档商务写字楼和精品物业管理典范。
二、 xxxxxxxxxxx物业管理运作情况
    xxxxxxxxxxx建成后，业主xx公司委托xxxxxxxxxxx物业管理有限公司对xxxxxxxxxxx实施社会化、专业化、一体化物业管理。xx物业管理有限公司成立投资xxxx管理处，遵循“以人为本、业主至上”的服务宗旨，高标准要求，高起点运作，对投资xxxx实施“全方位管理、多功能服务”。
1、适应经营发展的需要，建立行政部、财务部、房务部、物管处、营销部五大块各负其责的职能部门，公司编制为69人，建立一整套组织体系和人才队伍。
2、公司在业主方的指导和监督下，以集团公司、xx公司管理大纲为依据，建立公司员工手册、人事制度、岗位职责、工作流程、奖惩制度标准，规范一系列审批、申报、采购、财务稽核、采购、协调等程序；加强整体质量管理，编订和完善质量手册、标准