地税服务厅：强化管理夯基础 优化服务树形象

xx市地税局高新区分局办税服务厅现有干部职工11人，党员7名,平均年龄31岁，其中研究生2名，本科9名。主要负责辖区范围内3668户纳税户的税收和社保基金的申报征收、发票购领、税务登记、政策辅导等涉税服务工作。近年来，我们始终坚持“把人民满意当作最高荣誉、把本职工作当作个人爱好、把税收文化当作创新动力”的高新地税理念，不断提升纳税服务质量和效率，勇于探索，创新工作措施，广泛开展“人民群众满意基层站所”创建活动，从严执法，优质服务，先后荣获市级“工会经费征缴工作先进单位”、“残疾人保障金征缴工作先进单位”、“财税库银横向联网工作先进单位”等荣誉称号。
一、深化学习，创建“学习型”文明岗
办税服务厅的工作质量直接关系到整个地税部门的形象，提升窗口工作人员的理论水平和业务素质尤为重要。我们以学习为切入点，确立了“一个核心理念、提倡四个意识、培养五种能力”的职业理念：即树立服务公众的核心理念，倡导“乐业、敬业、勤业、精业”四个意识，培养“学习、管理、执法、服务和创新”五种能力。开展“假如我是纳税人”的换位思考，从思想上解决认识问题。
注重抓好规范教育，以办税服务规范为教材，举办纳税服务礼仪专题讲座，参加各类学习培训。教育干部职工深刻理解学习就是福利的“四型福利观”（学习型、环境型、监督型、生活型）。不断创新学习方式，在干部职工中树立终身学习的理念，在工作中学，利用业余时间学已成为自觉行为。使大家形成不学就落伍的共识，营造了浓厚的学习气氛。为了提高业务技能，定期开展岗位练兵和业务技