7月17日至19日，参加了马总的《突破领导力》和关铮老师的《管理魔法球》的培训，通过这三天的学习培训，使我顿感耳目一新，受益匪浅。整个课件深入浅出，联系实际，用大量的案例来诠释管理的各种原理，具有较强的实用性和针对性。这对于我在今后的实际工作中，不断提高自身修养，切实增强处理和解决疑难事务的能力将会起到极大的帮助和促进作用。　　

　　通过几天的学习，主要有以下几点体会：　　

　　一、当好教练型领导是带好网运团队的基础。　　

　　 作为后端部门负责人，必须从思想上树立团队意识，找准位置，摆正关系，在平时工作中，善于协调和正确处理各种问题，恰当地用好手中的指挥棒，指挥好后端各部门，严格按照后端的三个面向的要求来开展各项工作。通过马总教材中的卓越领导人的八大信念中提到要学会充分利用各种资源，调动方方面面的积极性，激发团队成员潜能，把握方向，才能更好地推进各项运维工作扎扎实实、卓有成效地开展，从而，为亳州电信的经营工作支撑提供强有力的组织保证。　　

　　二、运用好管理工具，确保后端团队工作扎实有序。　　

　　   在马总的授课中，让我们学会了九宫格和三三管理问题的方法，在我们公司当前面临的非常困难的经营形式下，无论是收入的问题，发展问题，服务问题，欠费问题，还是安全生产的问题等都可以通过以上两种工具进行认真的细化，并针对每个问题成立专门的项目团队一个一个进行攻克，只有这样把一个个影响公司发展的小问题解决了，才能真正突出重围，使企业朝着健康快速的方向发展。聚焦我们后端的具体工作也是如此，虽然我们不直接从事经营工作，但是我们看到整个公司的收入完成情况，看在眼里，也是急在心里，作为后端团队我们现正只