当我们坐着“清水衙门”的位，当着无钱无权的“差”，干的却是“机关第一难”的活的时候，当哭声、骂声、闹声、埋怨声整天不绝于耳，我们的耐心解释换来的却是群众无理取闹的时候，我们倍感失落，牢骚频频，忽视了从自身探寻原因或查找解决问题的办法，导致对自己的生活处境和工作状态都不满意，存有一丝“做一天和尚撞一天钟”的心理。但读罢《致加西亚的一封信》，我感触颇深，重新拾起了工作激情之火。　　

一百多年前，安德鲁•罗文为完成上司交给的任务，在根本无法预知的恶劣情况下，徒步闯过一个个凶险密布、关隘重重的困境，历经饥饿、疲劳，甚至死亡的威胁，最终把信交给加西亚。是什么激励罗文一步一步向前？是什么让他甘愿舍身冒险？——是执著，是奉献，是责任。作为一名普通的信访人，我们的工作环境，面对的困难，与罗文所面对的相比，可要幸运不知多少倍，我们又有什么理由去抱怨？有什么借口去发牢骚？安德鲁•罗文的执着、奉献和责任的精神，促使着我从思想和工作中进行思考和反省，激励着我不断改变工作态度和创新工作方式。时空穿越百年，罗文的这种精神对我们做好信访工作仍然意义重大。　　

信访工作需要一颗平常心。信访工作压力大、任务繁重，新的社会形势下各种矛盾纠纷错综复杂，处理起来难度大又有一定风险。追根究底，这就是一个心态问题。我们现实社会的人，都应该拥有一颗平常心，学会面对和承受生活和工作中的种种不如意。作为一名信访干部，更应具备这样的平常心，受得住舆论，忍得住吵闹，守得住清贫，始终保持清醒的头脑，踏踏实实为广大人民群众办实事，在平凡的工作岗位上建功立业。　　

信访工作需要一份执着。人们总是赞叹，花的事业