全市政务中心建设会议环保局窗口先进典型发言 
 
各位领导、同志们：
大家好，非常感谢各位领导和政务中心给我们这次与大家交流的机会。设立市政务中心环保窗口以来，我局高度重视入驻窗口工作，严格按照政务中心要求选派人员，并秉承“为发展服好务”的理念，将窗口工作作为突破口，按照“便民、廉洁、规范、高效”的要求，坚持依法行政、优质服务，不断探索新思路，建立新机制，认真履责，创新工作，较好的完成了各项工作任务，受到广大群众和企业的一致好评，连续8年被政务中心评为“优秀服务窗口”。
一、加强领导，理顺机制，为提高服务质量争创优秀窗口提供坚实保障
政务中心成立以来，我局将环保窗口工作作为“为经济发展服好务”的关键措施和手段，给予高度重视。窗口工作涉及局内部多个职能科室单位，我局确定一名主管局长负责，按照政务中心要求，选派工作能力强、业务素质精、服务态度好的同志入驻窗口。主管领导每月到窗口督导检查，对窗口工作运行中存在的问题及时进行解决，对于重大事项召开相关科室、单位现场协调会予以重点解决。几年来，形成了“全局工作围着窗口转、窗口工作围着群众转”的良好管理运行机制，健全的制度、完善的机制，大大提高了工作效率，得到了群众好评。
二、认真履责，按章操作，打造优质服务平台
按照要求，我局将所有行政许可事项全部进驻政务中心，严格做到“窗口受理、窗口办结”，杜绝“厅外循环”。窗口印制了办事指南，明确了办事程序、申报材料、办事时限、法律与政策依据等事项，使办事单位和群众到窗口办事和咨询能够一目了然，清楚办事流程。窗口工作人员严格执行首办负责制、限时办结制、责任追究制，在行政审批过程中，牢固树立服务意识，时刻从申请人的角度出发，进行换位思考，突出实际效果，全心全意地为企业和群众提供优质服务，高质高效的完成每一项符合法律规定的项目审批工作。
三、强化服务，创新举措，努力优化发展环境
为切实做到“为发展服好务”，我局没有满足于“遵守中心的各项规定、履行好环保职责”这些基本要求，而是着眼于更高层次的标准，创新工作思路和措施