一是全市两级法院实行“天天院长接待日”制度，每天由院领导班子成员一名和各业务庭负责同志两名共同组成接访组，轮流到信访窗口开展日常接待，每组接访一周。

    二是每组对其接待的案件，每周接访结束后交由立案庭统一建立台帐，确定包案领导，必要时通过适当方式予以公开，告知来访群众，接受群众监督。对已确定包案领导的来访者，可交由包案领导接待处理。所包案件领导要积极主动接待来访者，不得拒绝、推诿上访人。如有特殊情况，可预约接待上访人或下访约见上访人，认真解决上访人反映的问题。

    三是