xx区xx街道办事处成立于1980年9月，位于xx市区西北角，总面积约8.4平方公里。辖区有社区居委会6个，企事业单位23家，现有居民13839户，37300人，近年来，街道党委、办事处大力开展争先创优活动，把人民满意不满意作为民政工作的出发点和落脚点，不断创新机制、规范管理、阳光救助，多出实招，多办实事，努力取得社会认可、群众满意的实效，先后被评为省“低保工作先进单位”、“全市社会救助工作先进集体”等荣誉称号。

　　一、领导重视，是做好社会救助工作的前提

　　领导重视是做好社会救助工作的前提，街道将社会救助工作纳入街道工作的总体规划，把解决困难群众的基本生活、创新社会救助工作，作为街道救助工作的重点和难点，不断加强领导，凡是涉及社会救助的有关问题，街道党委、办事处着力从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，出点子，想办法，优先安排、优先解决，有力地保证了社会救助各项工作的落实。

　　二、抓素质提高，造就一支让群众满意的社会救助队伍

　　社会救助工作是党的民心工程，如何把惠民政策落实到最需要救助的困难群众手中，队伍素质是关键。为此，街道着重做到“二个加强”。一是加强民政队伍建设，在区民政局配备社会救助员的基础上 ，把一批政治可靠、文化素质高、业务能力强、热爱民政事业的人员重点是大中专毕业生配备到街道民政保障管理服务所和各个社区，各社区社会救助工作人员由以前的一名兼职到现在的两人专职。其次是街道利用工农学校社会救助员每季度进行一次民政工作，法律法规、业务知识的培训，年培训100多人次。通过强化培训，注重职业道德、业务素质和工作能力的全面提高，使社会救助工作人员发扬爱岗、敬业、奉献、求实、创新精神，从而建立了一支懂政策、精业务、廉洁自律的高素质社会救助工作队伍。

　　三、抓作风建设，打造救助服务质量

　　一是规范服务标准、办事程序，建立民政工作办事程序、工作纪律、岗位职责等制度。二是依法履行职能，实行政务公开和办事公开，建立公示承诺等制度；三是讲求办事效率和服务质量，制定了“一门受理、决不推诿，一口说清、决不含糊，一次办结、决不拖延”的“三一三决不”服务标准；四是充分依靠人民群众，自觉接受社会监督。做到清正廉洁，不以权谋私、与民争利、侵害人民群众利益；五是坚持求真务实、严格纪律的原则，以人民群众满意为标准，热诚服务，提高服务质量。

　　四、以民为本，创新机制、规范管理、努力做好社会救助工作。

　　工 ㈠阳光救助，温暖居民群众

　　城市低保是社会救助的核心，是党和政府的民心工程。街道坚持“竭诚为民，播撒爱心，践行宗旨”的xx民政宗旨，提出了“打造阳光街道，实行透明救助”的工作理念，把群众的事情交给群众自已办。

　　一是按照程序到位、民主充分、结果公开的原则，初步探索出了一条符合我街道实际的民主评议低保新路子。民主评议时，要求本季度申请对象本人及邻居参加，并发动辖区居民代表参与，街道低保工作领导小组和社区民主评议小组、监督小组成员参加，同时还邀请相关人大代表、政协委员、区纪委和市区民政局领导现场指导监督，形成了本人陈述申请理由，邻居证实困难状况，社区通报入户核查情况，居民代表发表意见，人大代表、政协委员、居民代表全程监督,民主评议小组和民主监督小组当场确定申报对象，并公布评