突出内外兼修  提升服务品质　　

扎实推进文明单位建设纵深发展　　

近年来，我行在各级的正确领导下，紧紧把握发展兴行第一要务，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓文明单位创建，一手抓业务经营管理，并把文明单位创建工作渗透到业务工作的各个环节，以业务发展促进文明单位建设，使得各项业务快速稳健发展。截止2011年10月底，全行各项存款余额为112亿元，比2010年年初增加31.8亿元，增幅为39.7%；各项贷款余额81.6亿元，比2010年年初增加21.7亿元，增幅为36.2%，存贷比例为72.9%，其中涉农贷款余额67.3亿元，比2010年初增加18.2亿元，增幅为37.1%。先后荣获省级文明单位、省农信系统先进单位、最具发展潜力农村金融机构等多项荣誉。　　

一、加强组织，明确文明单位创建工作责任。　　

我行始终把开展创建文明单位活动作为践行“三个代表”重要思想、落实科学发展观，促进“三个文明建设”和谐发展的重要途径，将创建工作与全行业务工作统一部署、统一计划、统一落实、统一考核。建立了“一把手负责制”、“目标责任制”及“成果考评制”，制订了《创建文明单位规划》和《文明单位创建实施活动意见》，为全年工作提供指导。每年年初召开创建工作会议，年中不定期举行工作例会，年末进行表彰总结，形成上下联动，齐抓共管，努力提高广大干部员工开展文明单位创建工作的积极性。　　

二、以人为本，切实提高全体员工队伍素质。　　

我行从政治教育、业务培训、行业规范三个环节入手，充分重视和不断加强对各岗位员工政治思想素质、职业道德素质和业务综合素质的培养与提升，为文明单位创建夯实基础、增添活力。一是坚持理论教育不放松。以党委中心组学习会为主线，以组织开展形势政策和业务理论学习为重点，着力凝聚全行广大干部员工科学发展、创业创新的强大力量。二是坚持专题教育不放松。积极开展“创建学习型组织、争做知识型职工”活动，营造浓厚的学习型团队；开展形式多样的职工读书、职业道德教育、企业文化论坛等教育活动，动员和引导职工投身到我行的改革和发展中去；特别是在以中国共产党成立90周年为契机，精心组织“庆建党、促发展、创和谐”系列活动，着力推进全员社会主义核心价值体系建设。通过开展纪念建党 90 周年征文活动、创先争优闪光言行征集与展示、党员公开承诺制、开展“争创岗位廉洁合规从业标兵”主题教育活动等，广泛发动广大干部员工，全面提升素质。三是坚持交流学习不放松。组织各支行（部）就业务经营中各类问题开展相互交流，取长补短；组织一线员工、支行负责人，带着发展中的问题到其他银行去考察学习，学习他们的好经验、好做法。四是坚持岗位练兵不放松。以创建“工人先锋号”等为载体，以提高职工劳动技能和文明规范服务为重点，经常性开展岗位练兵，通过业务培训、技能测试和劳动竞赛，在全行形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。如举办“全员服务营销与服务技巧”培训、标准化服务标兵评比等等。　　

三、丰富内涵，积极构建特色企业文化体系。　　

多年