关于在全市卫生系统深入开展　　

“为民服务创先争优”、扎实推进“三亮三比三评”　　

活动的实施意见　　

为深入贯彻胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神，进一步推动我市卫生系统窗口单位坚持以人为本，增强服务意识，改进行业作风，提高服务水平，更好地为患者服务，促进创先争优活动成为群众满意工程。根据中央和省市创先争优活动领导小组《关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见》，现对全市卫生系统深入开展“为民服务创先争优”、扎实推进“三亮三比三评”活动，提出如下实施意见。　　

一、指导思想　　

以胡锦涛同志七一讲话为指导，深化创先争优活动，坚持围绕中心，服务大局，提高医疗卫生行业的服务水平，完成各项任务提供动力和保证。坚持把服务为民的理念渗透到医疗卫生行业的各项业务工作中去，树立民生为重、服务为先的导向，争创群众满意窗口，争创优质服务品牌，争创优秀服务标兵。扎实推进“三亮三比三评”活动，坚持让群众得到实际利益作为“为民服务创先争优”的出发点和落脚点，为患者排忧解难，为缓解“看病贵、看病难”创造条件，努力提升我市卫生文化建设和行业文明建设水平。　　

二、参加范围　　

全市卫生系统各级党组织和全体党员干部，特别是直接面向人民群众开展工作和提供服务的一线服务窗口。　　

三、目标要求　　

医疗卫生行业是最大的为民服务窗口，联系民生最紧密，服务群众最直接，是党和政府联系群众的桥梁与纽带。因此，要紧紧围绕深化医药卫生体制改革，以深入开展“三好一满意”活动为载体，深入开展“为民服务创先争优”、扎实推进“三亮三比三评”活动。要充分发挥卫生窗口单位和服务行业密切联系群众的优势，围绕人民群众看病就医问题，结合实际开展形式多样的“为民服务”活动。组织和引导广大党员牢记宗旨、践行誓言，改进作风、心系群众，树立形象、提升水平，使人民群众充分感受到创先争优活动带来的深刻变化，不断提升社会满意度，努力实现“推动科学发展、服务人民健康、促进社会和谐、加强基层组织”的目标任务。　　

四、活动安排  　　

（一）启动实施阶段（2012年1月初至月底）。结合单位实际，动员部署，宣传发动。广泛征求群众意见，针对群众反映突出的问题，制定具体实施方案，明确目标任务、工作措施和推进时间节点。　　

（二）集中推进阶段（2012年2月至2012年3月）。引导窗口服务单位和广大党员干部，在完成本岗任务、做好本职工作、服务人民群众中创先争优。全面推行公开承诺，抓好承诺兑现，通过搭建多种活动平台，创优质服务品牌，争一流工作业绩，掀起“为民服务创先争优”、扎实推进“三亮三比三评”活动热潮。　　

（三）总结完善阶段（2012年4月至6月）。系统总结回顾活动开展情况，进一步完善推动活动深入开展的措施办法，把活动中行之有效的通用做法转化为制度，形成为民服务的长效机制。市卫生局将结合“三好一满意”活动，不定期地对全市卫生系统“为民服务”创先争优活动开展情况进行督导抽查，抽查结果将作为明年7月创先争优活动总结表彰的重要依据。　　

五、活动内容　　

按照先进基层党组织“五个好”和优秀共产党员“五带头”的标准，重点落实“三好一满意”工作要求，切实增强服务意识、改进服务作风、提高医疗质量，重点解决医德医风、行业形象、宗旨意识、廉洁意识以及党员干部中存在的“庸懒散软”等问题，把各项举措纳入到创先争优活动的整体来谋划、来推进，确保活动取得实效。　　

（一）开展“亮标准、亮身份、亮承诺”活动，强化服务意识。医