2011年对于xx非油而言是一个充满机遇与挑战并存的一年，更是收获的一年。今年以来，业务部在省市公司的正确领导和支持下,以党的十七大六中全会精神为指针，深入学习实践科学发展观，紧紧围绕生产经营服务这一中心工作，始终坚持“增销创利”的经营理念，紧跟发展形势，紧扣时代脉搏，科学制定决策，全力推进落实，全体非油工作人员同心同德、务实创新、精细管理，狠抓销量，多措并举，实现了全年运营无事故，在经营服务总量和经营业绩上取得了显著成效。　　

非油在2011年1-11月在营便利店     座，在编人员     人，年内完成改建站    座、实现日均销售过500站点    家，增编     人次，实现总收入    万元，与去年同比增加    万元，实现利润     万元。其中，燃油宝销售    瓶，累计金额     万元；烟酒销售       万元，租赁广告创收     万元。　　

2011年非油业务科主要突出做好了以下五个方面工作：　　

一、突出以增销创利为中心，确保全年任务指标按时完成。　　

今年以来，xx非油紧紧围绕年初制定的“一个中心，两个目标”这一核心任务，坚持把增销保量作为一切工作的出发点和落脚点，先后组织开展了“保销量、促经营、争当排头兵”、“3.15油中感谢充值送礼”、“冒高温、斗酷暑，便利店纯净水销售竞技”、“双节送大礼”、“为民服务，创先争优”活动，为非油经营提供了优质高效服务，促进了各项销售指标的按期完成。部门为科室成员设立ab岗，提高工作效率，并将督查设便利店运营、经营结算、后勤保障、宣传报道四个小组，每周组织营运例会，科室成员做到三到现场：即突发事件、重大活动、区域盘点都有科室成员在现场协调指挥，切实加强了便利店运营的效率和力度。各片区根据经销任务超前协调关系，克服人手少、条件差、经费紧等困难，精心组织、强化运行、全心全意在规定的时间内圆满完成销售指标。　　

非油业务科坚持24小时保销售，只要接到促销任务，无论是白天还是黑夜，不分时间，不讲条件，优质高效的完成各类任务，目前累计完成促销80次，其中临期促销30次，出色的完成了省公司下达的指标，挽回直接损失80余万元。非油条线在保障进度的同时，坚持公平公开公正，奉公守纪、廉洁律己，克服供应商关系复杂、物流不畅、营销任务重等困难，精细管理，狠抓连锁门店管理，强化运维监督，对每项指标都排出进度表，细化考核机制，完善干群关系努力打造优秀连锁门店。在今年三季度非油条线大检查中，xx非油综合考评列全省第三，在省非油各单位中名列前茅。　　

二、突出以经营安全管理为保障，实现全年运营安全无事故。　　

非油业务科始终坚持“安全第一、预防为主”的原则，牢固树立“安全就是效益”的思想，扎实做好安保管理工作。　　

（一）健全安保管理体系，全面落实安全经营责任制。公司通过建立全方位、覆盖经营运行全过程的安保承包管理体系，与国家工商卫生等食品安全监测体系、加油站安监视控系统相结合，不断健全安保管理台账，明确职责分工，按照“谁主管谁负责”、“谁审批谁负责”、“谁安排谁负责”原则，无论是商品进销存、设备管理还是人员培训，都指定安保责任人，做到“安全经营、人人有责”。　　

（二）加强培训工作，努力提高全员安全意识。业务科针对每阶段的实际情况积极组织协调做好各工种的培训工作，今年以来累计开展大小培训30余次，其中综合集中业务培训2次，组织管理员至省司培训2次，积极开展“我要安全”、“119”消防宣传日、事故应急演练、“食品卫生安全培训”“真假烟辨别技能培训”“海信系统操作技能培训”等活动，在非油条线范围内形成了人人讲安全、人