乡镇卫生院院长在2012年年初会上的讲话
同志们：
   为切实做好“喜迎十八大，争创新业绩”和“抓作风、抓落实、抓环境，促跨越”为主题的作风建设实践活动，今天我们召开2012年主要工作安排及作风建设动员会，布置全年工作任务，希望大家进一步解放思想，更新观念，大力弘扬求真务实精神，切实抓好各项工作措施的落实。
    2011年,对卫生工作来讲是机遇和挑战并存的一年。一年来，在县主管部门和党委政府的正确领导下，全镇卫生工作者紧紧围绕年初确定的工作目标，克服困难，锐意进取，突出重点、狠抓落实，在手足口病的防控、疾病预防控制、妇女儿童保健、农村卫生工作、行风建设上做了大量工作，为保障广大人民群众的身体健康，促进我镇经济发展和社会进步发挥了积极的作用。下面我就全年的卫生工作安排布置如下：
(一)抓落实，求实效，转变观念，由被动变主动，加强对基本和重大公共卫生管理，今年我们克服种种困难、精心部署、上下联动、齐抓共管、院村联动、分村包干、责任到人、落实到户、户不漏人、扎实安排、稳步推进，使镇村两级服务网络更加完善，突发公共卫生事件处理能力进一步加强。一是继续抓好村卫生室规范化建设。二是继续完成剩余的46%居民健康档案建档工作，做好6类人群健康档案管理手册的发放。三是继续做好各种疫情的监测处置工作。重点做好应对甲型h1n1流感和手足口病的防控工作，利用广播、宣传专栏、健康墙报、横幅、宣传单等广泛宣传卫生科普知识，确保疫情防治取得成效。四是继续扎实做好居民健康档案的管理和录入工作。五是坚持每月一次的村医例会制度，以会代培制度、计免知识的学习和培训制度。六是做好儿童卡、册管理工作，对新生儿童及时上卡，按程序接种，并做好婴幼儿系统管理。七是加强孕产妇保健工作，做好产前健康检查，积极开展妇女病普查普治工作，提高住院分娩率， “降消”项目补偿工作及时兑现，力争2012年基本公共卫生和重大公共卫生工作取得新的突破。
（二）进一步加强合作医疗政策和相关管理制度的贯彻执行力度，顺应新医改政策，积极在院、村卫生室推行国家基本药物制度及药品零差价销售，规范医疗服务行为，严格执行“四个合理”。
(三)继续深入加强医疗质量管理。一是加强医疗安全管理，提升服务质量，改善服务态度，规范服务行为，持续改进医疗质量，防范医疗纠纷，构建和谐的医患关系。要求我们医务人员落实核心制度，医疗是十分严密和科学的，由于我们医务人员责任意识不强，不重视医疗文书的书写，该检查的不检查，该会诊的不会诊，该及时转诊的不转诊，凝难重症该讨论的不讨论，甚至对安全管理的一些制度不认真落实，执业人员技术素质不过硬，不能妥善处理病人，对急、危、重病人的救治缺乏有效对策，抢救水平不高以至酿成差错事故，激化医疗矛盾。二是服务素质不过硬，对我们新形势下医患关系，病人的需求了解不够，主动服务、及时服务、有效服务的意识比较差，从而导致误诊漏诊。我们应将患者安全感、满意度作为衡量医院质量的标准，提供安全、有效的服务，不断改善服务意识，是我们全体医务人员共同的愿望，也是医务服务的宗旨，让患者满意是医院和发展的需要。解决根本途径是确立“以病人为中心、文明优质服务”的理念，“让我安全”为“我要安全”，从制度上入手，让医疗隐患的查找成为员工的一种自觉行为。进一步加强医务人员的法制教育和每周的业务学习培训，学习《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故管理条例》、《传染病防治法》、《处方管理办法》、《医院感染管理办