保险公司客户服务中心部门经理竞聘演讲稿

尊敬的各位评委、各位同事：大家好！
　  2011年是公司深化新型经营管理体制改革之年，“公开、公平、竞争、择优”的人事制度改革，给我们每个人都创造了公平竞争，展现自我的机会。不断发展的社会，不断改革的体制既给我们带来了压力，同时也给我们带来了动力，正确理解、积极参与、抓住机遇、挑战自我是我参加这次竞聘的目的。我所竞聘的是市公司客户服务中心经理职位。
首先，我向大家介绍自己，我叫刘平，今年45岁。中共党员，研究生学历。1984年入司，27年来相继在基层公司和市公司机关处室工作。1999年任武昌支公司经理助理、2002年任武昌支公司副经理并主持工作、2004年调入市公司机关工作任团险部副经理、2005年任青山支公司副经理、2008年任市公司营业部副经理至今。
下面，根据对自身条件的客观分析，我认为自己有以下优势：
一、 具备统抓一个部门工作的综合管理能力。2002年主持武昌支公司工作，工作面涉及业务发展、公司财务管理、公司业务管理、公司理赔管理、公司柜面管理以及公司党、政、工、团工作。年底公司各项工作全面发展，武昌支公司被评为省公司先进支公司、公司工会被评为市公司先进集体、公司党支部被评为市公司先进党支部、公司短险过千万是全市唯一费用不超支的公司，我个人被评为先进党员。由此，我具备统抓一个部门工作的综合管理能力。
二、 熟悉所竞聘职位的工作目标。近几年虽说没有直接从事客户服务管理和柜面服务管理工作，然而，27年的从业历程以及在日常工作中所倡导的“内勤为外勤服务、外勤和柜员为客户服务、全员为业务发展服务”的服务理念始终是不变的。现在只是确保客户服务中心运营管理与服务达到四化：
1、标准化的场景：标准的职场、标准的硬件、标准的着装、标准的发式、标准的仪表、标准的用语；当然四个同城柜面受条件的限制硬件不可能完全达标，然而，经过努力软件必须达标。
2、制度化的管理：就是要贯彻落实{国寿人险发（2011）329号文}《关于印发{客户服务中心营业管理规定（试行）}等十项制度的通知》（1）、客户服务中心营业管理规定；（2）、客户服务中心排班管理规定；（3）、客户服务中心会议管理规定；（4）、客户服务中心业务日清日结管理规定；（5）、客户服务中心现场客户管理规定；（6）、客户服务中心现场环境管理规定；（7）、客户服务中心突发事件应急管理规定；（8）、客户服务中心现场营销管理规定；（9）、客户服务中心安全保密管理规定；（