移动公司客服中心电话营销管理岗位竞聘演讲稿
 

尊敬的各位领导，各位同事，大家好：
“问渠那得清如许，为有源头活水来”。公司此次把相关部门的若干岗位拿出来让符合条件的员工竞聘上岗，这既是公司不断充实新鲜血液保持前进动力的重要方式，也是我们员工努力工作，不断奋斗的前进目标。“正确理解、积极参与，抓住机遇、挑战自我”是我参加这次竞聘的目的。首先，我要感谢各位领导和同志们给我这一次参与竞争、展示自己的机会！今天，我要竞聘的是武汉客服中心电话营销管理岗位。下面，我从三个方面简要向各位领导和同志们汇报。
 一、个人情况（相关经历及积累的经验）
本人金艳，现年29岁，毕业后从事小学老师工作两年，2004年进入移动公司，2006年-2008年期间在武汉客服从事电话营销工作，在此期间曾担任组长职务，并且每月外呼业绩都位列前三名。现在武汉客服投诉处理组供职。近8年的工作经历造就了我过硬的业务知识和较强的沟通协调能力，使我在面对客户投诉时可以熟练、合理的处理并最终使用户对公司的服务感到满意。在我带领一个小组期间，凡遇到组员有工作上及生活中的困难，我会尽自己能力给予帮助并开导他们让其很快投入正常的工作中去。我们小组也因此获得优秀团队奖。2009年-2010年本人连续2年被评为武汉分公司工会积极分子。2011年我获得武汉客服中心“金牌”投诉处理员等称号。在过去近8年的工作中，我积累了大量的实践经验，熟悉了多个岗位的业务流程。在不断提高自身业务能力的