尊敬的朱董事长、xx公司主体员工，大家下午好！
2011年已经过去，在新的一年到来之际，正值xx公司拖拉机新的生产线全面启动，首批拖拉机顺利下线的大好日子。今天，我们在这里召开2011年工作总结暨2012年工作动员部署会议。会议的任务是进一步动员主体员工，解放思想、统一共识、鼓舞士气、鼓足干劲，为大干2012年奠定良好的基础。就这次会议，我受朱董事长的委托，重点讲三个方面：
一、发扬成绩，克服困难，迎接新的挑战
过去的一年，我公司在县委、县政府的正确领导下，在近湖镇党委政府的直接领导下，在阳标集团的大力支持下，在全体员工共同努力下，围绕 “强基固本，引联外扩，以人为本，科学发展”的方针，以安全发展，和谐发展为目标，积极采取有效措施，适时调整产品结构，加快转变经济发展方式，为推动企业后继发展、健康发展作出了不懈努力。
一是生产规模不断扩张。2011年，为扩大产能，提升规模，我们根据公司实际情况，借鉴和学习同行的先进经验，适时地对生产设备进行大手笔的投入改造。完成全部生产流水线的技术改造，增添所需配套设备，极大地提高了劳动生产率，减低了生产成本，使生产管理从单纯的劳动密集型向技术创新型转变，迈出了新的步。通过对生产线的扩建、投入和流水线的提升。全年生产各类型号拖拉机  台，完成产值       万元，实现销售        万元。
二是销售市场不断拓宽。在2011年，我们多次认真对全国市场需求进行分析，准确地把握产品市场走势，制定切实可行的管理策略，并根据不同时期的市场变化情况，适时调整销售策略，建立广阔的客户网络，不断提高我公司拖拉机产品的市场占有率。销售市场由原来的河北，发展到山东、甘肃、新疆等10个市场20多个客户。通过一年的努力，公司的拖拉机系列产品，在用户心中树立了良好的企业形象和品牌形象，这与我们全体参与市场营销的销售、技术人员不断努力是分不开的。2011年公司多次参加了全国展览会，在展览会上获得了很多客户信息，扩大了产品的知名度，让更多的人和公司了解我公司产品，有不少的人专程到公司洽谈，同时也吸引了巴基斯坦和加拿大等客户前来洽谈和考察。
三是补贴目录不断增加。近年来随着国家对惠农政策的进一步落实放宽，我公司紧紧把握机遇，在申报拖拉机项目的补贴上，做出了可喜的成绩，我们在原有的 4 个补贴项目的基础上，今年下半年又有10 个产品获得国家补贴目录。
四是产品的信誉不断提高。产品的信誉来自品质和服务，售后服务是企业的信誉窗口，是我们产品销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务提出了更高的要求，实行专职服务人员负责片区的销售网点，以片布点，通过完善的物流和销售服务网络，提供更及时到位的售后服务。定期派员了解用户情况，调查用户满意度，及时反馈调整。在售后服务过程中，公司还根据客户要求，确保满足消费者的需求，并加入我们的数据库，完善我们的服务档案。公司培养一支专业化的售后服务人员队伍，以最短的时间、最佳的解决方案、良好的态度为客户服务；工作人员对客户的每次来访来电进行记录、统计归类和存档，并定期及时向客户的对口联系人提交反馈报告，形成全方位的服务网，为客户提供一流的售后服务。由于我们良好的服务，使我司产品在新疆、内蒙等西北大部地区享有很高的声誉。全年产品返修率为2.6%，低于国家标准。
五是产品质量不断提升。对企业而言，可持续发展的生命力在于：科学系统的管理，优质高效的生产。为此，我们本着“质量就是良心”的方针宗旨，在继续严把产品质量关的同时，规范各质量管理程序，全力致力于质量管理体系的建立，实行了各部门的密切配合，责任到位。以较好的结果和成绩，通过了iso90001质量管理体系认证，使我司的企业管理水平上了一个新台阶。
这些成绩的取得来自于国家的利好政策，也来自于地方党委政府培育的良好环境，又来自于机构集团紧密的合作关系，更来自于全体员工的苦干结果。在充分肯定成绩的同时，我们也应该正视企业发展中的不足。我公司生产拖拉机时间不长，公司的经济技术实力还不足，在竞争激烈的市场机制中还不完全适应，用人机制还不够灵活，生产机制还不够协调，内部管理的配套制度还不够健全，不少人对企业快速发展的信心和决心还不够大，致使一部分人思想状态、工作态度消极现象仍然存在。这些问题，在今后的生产和工作中必须加以克服。
二、振奋精神，鼓足干劲，争创新局面
2012年是开展合作的起步之年，也是加快发展的关键之年，当前面对国内、国际危机的双重压力，如何抢抓机遇，迎接挑战，这是摆在我们面前十分艰难巨的一项任务。我们要凝心聚力、全力拼搏，坚决打好这一仗。全年的目标是：生产各类型拖拉机6000台，力争8000台，实现销售1.5亿元，力争达到2亿元。要以一年翻一番，三年翻两番，五年翻三番的速度递增。完成这个任务要有新的合力。人心齐，泰山移；