2011年行政服务股工作总结及2012年工作思路 

 2011年是全面实施“十二五”规划的开局之年；也是我县行政审批全面实行“一设立，两集中，三到位”工作的第一年；一年来行政服务中心财政窗口（行政服务股）全体工作人员在县局党组和行政服务中心的坚强领导下；以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观。认真学习党的十七大和十七届四中、五中全会精神、胡锦涛总书记、贺国强同志在十七届中央纪委六次全会上的重要讲话和工作报告以及胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立九十周年大会上的讲话。以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨；严格遵守国家法律、法规，和财政局、行政服务中心的有关规章制度、工作纪律，全心全意为
人民服务，现将一年来的工作总结汇报如下：
一、2011年工作总结
（一）、加强学习，强化服务意识、宗旨意识；熟练掌握各项技能。
首先加强政治学习。以庆祝中国共产党成立九十周年为契机，组织党员干部认真学习党的十七大和十七届四中、五中全会精神、胡锦涛总书记、贺国强同志在十七届中央纪委六次全会上的重要讲话和工作报告以及胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立九十周年大会上的讲话，积极参与由中央党史研究室、人民日报社、教育部、共青团中央、光明日报社、中国青年报社、中国中共党史学会主办的庆祝中国共产党成立90周年党史知识竞赛；通过学习责任意识、公仆意识、服务意识、群众观点得到增强。始终坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋，把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。
其次是加强业务学习和技能培训。针对不断变化的新形势，新要求，更新业务知识熟练掌握各项技能由显重要，在业务学习上以我们工作中涉及的业务方面的政策、法规为主要内容，尤其是今年1月1日开始实施的房产契税新政策，要求每一位工作人员认真学，并能熟记，做到融会贯通，以便能准确解答来访人员有关契税方面政策法规的咨询。熟记各项业务的规定及流程，严格按照法律法规要求和承诺的期限、条件办理各种事项。勤练电脑操作技能，具体工作时专心细致，在业务办理中做到又快又准。由于我们加强了政治和业务学习服务质量、服务水平明显提高。
（二）、在创先争优活动中得到锤炼和提升
作为县局设在行政服务中心的一个窗口不但代表本局的形象，也是行政服务中心整体形象的一分子，在全县上下以“战贫求富创佳绩，科学发展当先锋”为主线的创先争优活动中，在行政服务中心的领导下我们全心身地投入到以“创建红旗窗口，争做服