中共**街道工作委员会　　

** 街 道 办 事处　　

关于全面提升服务质量工作的意见　　

为全面贯彻县委十一届九次全会精神，进一步推进鼓楼街道各项事业发展，推动整体工作取得新实效、创出新成绩、再上新台阶，街道党工委、办事处根据新的形势、任务和要求，结合街道实际，确定了街道工作总的指导思想，制定了2012年工作要点，并对工作任务进行了分解，明确提出了2012年是**街道服务质量提升年。现就做好我街道全面提升服务质量工作提出如下意见：　　

一、统一思想，提高认识　　

服务是街道工作永恒的主题，是街道各项工作的核心。提升服务质量是贯彻落实以人为本的科学发展观，更好满足人民群众的社会需求的需要。街道各部门、各社区干部必须将思想和行动凝聚统一到服务发展上来，始终牢固树立服务意识，切实提高对全面提升服务质量工作重要性的认识，团结一心，真抓实干，通过服务质量的提升推进街道社区和谐发展，开创街道各项工作新局面，为实现“三个走在前列”的目标作出贡献。　　

二、明确任务，全面推进　　

以“服务意识普遍增强、服务质量全面提升、基层和居民满意率明显提高”为目标，紧紧围绕落实街道“一个保障，三个体系建设”的整体工作思路和2012年工作任务，领导为部门、党员为群众、上级为下级、科室为居委会（居民）、居委会为居民服务，一级抓一级，全方位推进提升服务质量工作。　　

1、加强干部队伍建设　　

街道和社区干部是服务工作的主体，加强干部队伍的教育和管理是做好服务工作的前提。一是抓好党组织和党员干部队伍建设。巩固学习实践科学发展观教育成果，落实好“七心工程”；以抓好班子自身建设、党员的教育管理和工作机制的创新为重点，扎实开展“五好”党组织创建活动；利用社区党校、社区党员服务站两个平台，突出抓好党组织服务党员、党员服务群众工作，坚持开展党组织和党员“双承诺制”活动，不断增强基层党组织的凝聚力、战斗力，发挥党员的先锋模