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银行标杆网点学习心得体会

栏目:心得体会发布:2012-01-08浏览:2386下载235次收藏

金融业作为第三产业,是服务性行业,服务是核心竞争力。这次的“标杆网点建设”可谓是新的尝试,从领导到员工,大家都投入了很多时间和心血,一起在努力。  

首先说说晨会,刚开始说要开展晨会时,大家还是有些情绪和意见的,但是最后的结果是我们都低估了自己的行动力。从开展晨会的第一天起,每天早上八点大家都准时在营业厅集合,这样的一种工作状态非常好。作为一个团队,凝聚力很重要,而通过晨会,领导、信贷和临柜人员每天以这样一种形式集合在一起沟通交流,增进感情,很有利于培养团队凝聚力。  

再说“5s”法,其实一开始的时候我们很多人都觉得,工作环境也许确实有些凌乱,但是我们已经习惯了,我们在这样的环境下工作了那么久,也没有什么不便,工作也照样在开展,通过督导组拍的照片就可以知道,如果按“5s”法的要求,整改涉及到角角落落,是个非常大的工程。但

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