我局认真组织学习了思发〔2011〕8号文件，领会文件精神，现结合我局开展为民服务工作情况汇报如下：
    一、工作开展情况

 一是深化学习，把广大干部职工的思想和行动统一到推行“为民服务五项制度”工作上来。明确为民服务方向，从思想上打牢为民服务的责任意识，确保“为民服务五项制度”的顺利开展。干部职工深刻认识建立并推行“五项制度”的重要意义，统一思想，端正态度，切实增强贯彻落实“五项制度”的主动性和自觉性。采取多种形式，加大对推行“五项制度”的宣传力度，树立典型、报道典型、学习典型，在全局营造了学习、宣传和贯彻落实“五项制度”的浓厚舆论氛围。      

 二是及时成立领导机构，结合我局工作实际成立以局长为组长，以纪检组长、副局长为副组长，股室负责人为成员的领导小组。推行“五项制度”工作是一项复杂的系统工程，我局推行“五项制度”工作领导小组及其办公室认真抓好统筹协调和督促指导。各股室以高度的政治责任感和紧迫感，切实加强对推行“五项制度”工作的组织领导为直接责任人，主要领导要亲自抓、负总责，并以身作则、率先垂范，干部职工要以模范为榜样，察民情、听民意、解民忧、帮民需，切实贯彻执行好“五项制度”。

三是制定实施方案，结合实际，认真制定了xx市质量技术监督局xx分局为民服务五项制定实施方案，明确了目标任务和具体措施。并将工作开展情况及时报区为民服务领导小组。

四是明确责任区，按区委的安排部署，我局领导干部及职工共13名人民勤务员到扶贫点各联系1户困难农户。分别深入到各自挂钩联系的农户家中，与挂钩联系对象面对面亲切交谈，详细了解其家庭基本情况、生产生活状况和存在的困难问题。

五是理清民情联系方式，制作发放了民情联系卡，公布单位、职务及联系电话。设民情联系意见箱1个，民情电话1部，发放民情卡10张，派出勤务员10余人，入户走访20次，结对帮扶10户，召开联系会议1次，确定民情联络员10名，督促项目建设1个，排解矛盾纠纷1起。

六是深入调研、了解民情民意，我局主要领导深入基层调研研究，切实加强对工作的领导。及时安排勤务员到扶贫点走村串户，了解民情民意，协调解决热点和难点问题，消除不稳定因素，努力为群众解决生产生活中存在的实际困难和问题。龙潭村有12个村民小组，721户人家，3311人，人均收入2640元。每个村民小组均有党员，其中有8个村民小组