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税务所演讲稿:优质纳税服务,创建和谐税收

栏目:演讲稿发布:2011-12-18浏览:2092下载145次收藏

尊敬的各位领导、各位同事:  

大家好!  

能够代表xx税务所站在这个擂台上,我感到非常的荣幸。今天我演讲的题目是《优质纳税服务,创建和谐税收》。  

日新月异的xx南岸是xx市改革开放的最前沿,在这片广袤的热土上活跃着一支与开发区保持着相同的快节奏、高效率的执法队伍,这就是xx税务所。  

这是一个只有着13名税收管理员的税务所,却管理着面积为292平方公里的将近5000户企业和个体,人均管户将近400户。  

面对如此繁忙的日常工作,xx税务所的每一位工作人员的精神都是饱满的,态度都是热情的,工作都是高效的,因为我们心中都不忘一个词“服务”。  

大家都知道随着税收征管改革的不断推进,“服务”一词在税收征管领域的使用频率日益提高。提高办事效率、改善工作作风、树立行业形象,其最终目的是更好地为纳税人服务,其成效最终体现为纳税人的满意程度。“服务”对于我们税务工作而言,不仅需要在观念上确立和增强,更重要的是将其融入税收管征,使其成为税收征管运行机制的不可缺少的重要一环。  

2011年年初,所长王东升同志将提供优质服务作为了全所全年的工作重心,并强调如今的服务再也不能只停留在微笑服务、热情服务等肤浅的层面上,我们要提供的是优质,高效,便捷的服务。要牢固树立人人都是“服务员”,人人都是“服务窗口”的全员服务理念  

为了提高服务质量,全所计划并实施了一系列的措施和创新。  

全所同志从基础做起,将好的态度作为基础,将能够解答问题作为关键。全所严格落实首问负责制,严禁说“不知道”三个字。不管是不是自己管辖区域的纳税人,当场能解答的问题不准推诿,解答不了的问题要负责咨询相关部门后,再做解答。实行一次告知制度,同时要求同志们提高自己的业务能力,每天必须学习业务至少一小时,决不能因为自已的原因造成纳税人多次办不成事。由于手续不齐全第一次未能办理的,要求一次告知,在对方补齐手续第二次办理时结办,严谨避免无故拖延办理时间。  

严格落实ab岗制度,实行不缺位,无间断服务。由于xx地区发展速度快,地域广,每天都有新开业的企业和个体工商户,税收管理员需要频繁下户巡查清理漏征漏管户,有时一去一回就要半天的时间,特别是

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