一年来，我局始终根据区委、区政府对政务公开工作的要求，坚持以公开便民、依法行政和勤政廉政为基本要求，在规范管理、巩固成果和深化提高上加大了工作力度，有效地提高了市政政务公开及“四项制度”工作的质量和管理水平。现将一年来的政务公开及“四项制度”工作总结如下：

　　一、政务公开工作情况

（一）加强领导，健全机制

我局始终把政务公开作为重点工作，加大领导力度和工作力度，成立了以局长为组长，局党总书记和副局长为副组长，各科室队负责人为成员的政务公开及“四项制度”工作领导小组。建立了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、落实专人负责的领导体制和工作机制。

（二）采取多种形式开展政务公开工作

在政务公开的形式上，我局结合实际，因地制宜，讲求实效，不搞形式主义，以群众看得到、看得清、看得懂，方便群众办事，便于群众监督为原则，采取多种渠道，多种方式，向社会广泛公开。

1、设置行政职能公开栏。向社会各界人士公示市政局管理职能；各科室队人员配置情况、工作职责；服务热线电话0888-5153333；监督举报电话13908888718；使来访或办事人员明白自己办什么事应到什么部门，执法者的执法行为是否在管理职能范围内。

2、设置党务、政务公开栏 。设置政务公开栏，每月公示职工出勤及车辆用油情况，适时公示扶贫救济捐款情况、单位内部新制定的规章制度，重大人事任免事项、行政决策事项、最近政策信息动态和与职工及群众利益相关的文件和信息。其次，设置党务公开栏，适时公示党总支（支部）党建工作及进展情况、党费收缴情况、党员发展情况等党建工作内容。通过党务和政务的公开，自觉接受单位干部职工的相互监督和群众的监督。

3、设立行政许可受理窗口，公示行政审批程序、收费项目及标准。在市政管理监察队设立了行政许可受理窗口，统一受理行政许可申请，公示了市政局的办理行政审批的收费项目、收费标准、行政许可受理流程示意图，对办理时限做出承诺。今年，结合推行服务承诺等“四项制度”活动的开展，进一步建立和完善了行政审批公开的内容，增设了城市道路开口挖掘、临时性占道、户外广告设置、民用燃气换气门市设置申请审批程序图，标明了4项行政审批事项的审批流程及审批时限；并通过政府信息公开网站向社会公开。这样一来，便于群众查询、监督，保障了群众利益，提高了服务质量。

4、设置意见箱和意见簿。自觉接受来自社会各届的意见，及时改进存在的问题，不断提高服务水平。

5、设置科室人员公示牌。在各科室门口设置了科室人员公示牌，注明所在办公室人员的姓名、岗位、联系电话、在岗情况等，并要求所有职工“挂牌”上岗。

6、落实了专人开展政府信息公开工作和网上填报工作。由办公室工作人员李悦华进行资料收集、整理和上报工作。自今年1月到10月底，我局在政府信息公开网站上发布信息40条。

二、责任政府工作情况

（一）指导思想和工作目标

以建设法治政府、服务政府、责任政府、效能政府为目标，通过推行服务承诺制、首问责任制、限时办结制（以下简称“三项制度”），增强工作的透明度，提高工作效率和依法行政水平，进一步转变工作职能，促进全局干部职工认真、全面、正确履行职责，全心全意为人民服务。

（二）组织机构

在开展工作中，为全面推行“三项制度”，建立健全组织机构，成立了xx区市政局“三项制度”实施工作领导小组：由局长为组长，党总支书记、副局长为副组长，单位部门负责同志为成员的推行“三项制度”工作领导小组，负责单位推行“三项制度”的组织实施工作，并在领导小组下设办公室，负责处理日常事务。

（三）工作内容

1、健全制度。结合部门实际，制定了本单位贯彻执行“三项制度”的具体实施细则，同时，进一步完善相关管理制度，建立健全长效管理机制，把加强机关自身建设不断引向深入。

2、突出重点，狠抓落实。在“三项制度”实施过程中，突出抓好“三个重点”：一是要抓好干部队伍建设。我局始终把加强干部队伍建设放在重要位置，加强教育培训，着力建设一支“讲实话、办实事、求实效、重诚信”的干部职工队伍。二是以“三项制度”的实施为契机，从人民群众反映最集中、最强烈的问题入手，加强内部管理，完善自我约束机制，提高工作的透明度和行政效率。三是狠抓窗口建设。窗口单位以公共服务为核心，不断提高服务质量和水平，以优质、高效的服务取信于民，扎实推进服务型部门建设。要把“三项制度”的实施列入重要工作日程，切实加强组织领导，完善机制，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。

（四）认真实施三项制度。

1、认真落实服务承诺制，切实提高服务水平。

我局根据职能职责，对行政服务的内容、办事程序、办理时限等相关具体事项，通过媒体向社会和公众作出公开承诺，接受社会监督，承担违诺责任。全局干部职工切实履行好“八项承诺”，即：不让来办事的人员在我这里受到冷落；不让工作的事项在我这里积压延误；不让工作的差错在我这里发生；不让工作的机密在我这里泄露；不让影响团结的言行在我身上出现；不让违法违纪的行为在我身上发生；不让机关的形象因我受到影响；不让群众的利益因我受到侵害。

2、认真落实首问责任制，切实增强责任意识。

全局干部职工对到本单位咨询或办理相关事项的服务对象都认真解答、负责办理或引荐到相关部门，明确机关首问责任人职责范围，首问责任人工作要求，公示机关工作职能、办事程序、工作人员、岗位职责。

3、认真落实限时办结制，切实提高办事效率。

全局干部职工对各自职责范围内的审批项目、审批程序、审批依据、办结时限进行梳理，按照高效便民的原则，细化工