当前，随着改革开放步伐不断加快，社会建设任务日趋繁重，群众工作和信访工作面临前所未有的挑战。2011年，我局群众工作和信访工作在区委、区政府的领导下，在区政法委、区信访局的具体指导下，以解决农民群众的实际问题为出发点和落脚点，紧紧围绕我局工作职责职能，切实强化完善我局群众和信访工作，努力提高工作效率和质量，及时化解各种矛盾，促进了农村的安定团结，为我区的改革发展和稳定做出了积极贡献。现将我局一年来的信访工作情况总结如下：
一、 加强领导，全员参与，把群众工作和信访工作纳入重要工作之中
为突出信访工作的重要地位，我局严格按照上级及国务院颁布实施的新的《信访条例》、农业部重新修订的《农业信访规定》和《丽江市xx信访工作责任书》的要求，以“十七大”和十七届四中全会精神为指导，高度统一思想，明确工作目标，把信访工作纳入全局日常工作中来抓。信访工作不仅是我局的一项重要工作内容，更是了解民意，反映民情，凝聚民心的一项重要工作。为了把这项工作抓紧、抓好、抓出成效，我局成立了由局党总支书记负总责的信访领导小组，规定由主管领导全面抓，分管领导具体抓，重要的信访案件领导要亲自查办，具体的接待工作由办公室具体负责。做到对来访的农民热情接待，让他们期盼的来，满意的走。
我局根据自己的工作职能，结合区委组织的保持共产党员先进性教育活动，自2009设立局长和局属各部门站长接待日、信访信箱、信访电话以来，认真践行接待日的职责，在局长接待日由局长或副局长接待，站长接待日由站长或副站长接待。
特别是2011年，制定出台《xx区农业局领导干部接访实施方案》，明确责任，做到了事事有着落，件件有回音。充分发挥信访接待的作用，一方面经常深入到基层单位了解情况，排查矛盾，另一方面，及时化解内部矛盾和问题，消除不