“转作风、提效能”活动开展以来，市职业介绍大厅按照实施方案的要求，紧紧围绕人力资源服务工作和优化经济环境、提升工作效能的总体部署，着力加强组织领导，强化服务意识，落实整改措施，促进了服务效能的提升和工作作风的转变。
    一、高度重视，加强对“转作风、提效能”活动的组织领导
    一是加强组织领导。成立了以市人社局党委委员、人力资源服务中心党委书记、主任陈业江同志为组长，分管领导为副组长，相关科室负责人为成员的“转作风、提效能”活动领导小组。领导小组下设办公室，具体负责活动的组织实施，为活动的扎实深入开展提供了组织保障。
    二是精心制订实施方案。根据市委、市政府《关于开展“转作风、提效能”活动的实施意见》和局党委的总体安排，结合人力资源服务工作，制订了《枣庄市人力资源服务中心关于开展“转作风、提效能”活动实施方案》，确立了指导思想、目标任务、工作措施、时间安排和方法步骤等，为活动的扎实开展打下了坚实基础。
    三是广泛宣传发动。2011年4月29日，召开了市人力资源服务中心全体工作人员参加的动员大会，对“转作风、提效能”活动进行了再动员和再部署，确立了“人人都是形象、人人都有任务”的工作机制，确保了活动的有效实施。
    二、开展系列活动，增强服务意识，提高服务效能
    （一）开展“三问五不让”教育活动，明确服务理念。以“一问在不在岗、二问在不在状态、三问在不在行，不让工作在我手里延误、不让群众在我这里受冷遇、不让政策在我这里截流、不让不良风气在我这里出现、不让单位形象在我这里受损”为标准，将服务理念具体化，组织全体干部职工学习讨论，牢固树立人本服务理念，把握正确的政治方向，时刻不忘为人民服务的宗旨，把群众利益放在首位，宁肯自己麻烦点，不给企业和劳动者添负担。“三问五不让”活动中，职业介绍大厅25名窗口工作人员写出了自查自醒报告，各科室负责人与窗口工作人员沟通交流、劝诫谈话50余人次，有效转变了工作人员的思想状态和服务态度，促进了服务质量的提升。
    （二）开展“告别庸懒散，提升执行力”专项活动，转变工作作风。一是集中查纠“庸懒散”行为。调整了5名执行政策不严格、工作任务不落实、劳动纪律不遵守、拖拉扯皮不办事、行政执法不作为的工作人员。二是认真落实效能评价卡制度，开展工作绩效考评。实行挂牌上岗、持卡服务，把投放评价卡的情况，