2011年淋山河中心卫生院　　

上半年工作总结　　

　 　

2011年我院在县委、县政府的正确领导下、在县卫生局领导的关心指导下，我院认真学习贯彻党的十七大和十七届四中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，积极推进医药卫生体制改革和开展“三好一满意”活动。通过改善服务态度、提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，全面推进医院科学发展，使我辖区医疗卫生事业面貌得到了较大的改变，现将我院上半年工作开展情况汇报如下：　　

1、新型农村合作医疗工作稳步开展　　

淋山河镇共有49个行政自然村、一个居民社、一个农科所、总人口7.1万人，其中农业人口5.7万人。今年全镇参合人数55728人，新农合参合超过率98%。今年上半年门诊人次16078人次，住院983人次，上半年业务收入1537632.00元。住院总医药费用554138.30元，其中患者补偿金额288483.86元。新农合惠民政策实施以来，基层群众看病难、看病贵的问题得到了较大的缓解。　　

2、加强医疗服务质量督导情况　　

（一）在去年创建省百镇千村示范医院和市一级优秀医院的基础上，建立院、科两级质提体系，在定期进行考核督查的同时强化医疗服务质量与医疗安全意识，把重点放在医疗工作环节上，强调对12项核心制度的贯彻执行。如往常抽查运行病历和入档病历书写质量，监控、首诊负责制、三级医生查房制、疑难病例讨论制度、院内外医师会诊制度，危重患者抢救制度等规章制度的落实情况。加强了医务人员医学理论知识及综合业务技能培训。建设医疗事故防防范机制，增强了医疗安全责任感，为切实体现医患双方的合法权益，妥善处理各种医患矛盾：一是建立了比较完善的医疗事故处理预案，制定了相关管理措施 ;二是不断加强了对《医疗事故处理条例》及相关配套文件的学习，提高了医务人员的责任意识，确保了医疗安全；三是强化医疗质量意识提升综合服务能力，始终把提升医疗服务质量作为医院工作的主线，建立健全了各项医疗管理制度。四是加强临床用血及药品管理，建立了临床输血管理制度，确保临床用血安全。成立了药事管理委员会，注重和督导临床用药安全管理确保抗生素使用合理，毒、麻、剧等药品管理规范，保证患者用药安全。　　

（二）切实推进公开承诺制度，我们在公示栏中向社会公开承诺具体内容为：（1）严格执行国家法律、法规和医疗机构管理规定结合“三好一满意”活动依法行医、规范管理、礼貌待人、热情服务；（2）严格执行新农合政策，加强管理，杜绝弄虚作假和虚报冒领行为；（3）对患者诊疗认真负责、因病施治、合理用药、合理开单、合理检查，不使用伪劣、过期药品，确保用药安全。（4）严格按规定收费，不分解收费，不自立项目收费，不超标准收费。（5）不公开患者的病情隐私，严格为患者保守秘密。　　

（三）进一步开展“医疗质量荆楚行”活动。结合医院实际情况，成立了活动领导小组，制定了活动实施方案，加强了宣传教育和定期督导检查，号召全院党员、干部、职工提高医疗质量，保障医疗安全是我院生存的主题。力争使医院的内涵建设取得较大飞跃。　　

3、公共卫生服务项目开展情况　　

今年上半年，我院筹借资金近三十万元，改扩建成了一所标准的公共卫生部。我们将大力开展公共卫生服务项目，把医改的重点任务落到实处。主要通过实施0—3儿童及孕产妇预防保健，慢性病管理，农村孕期妇女增补叶酸预防神经管发育缺陷等工作，充分发挥卫生院在公共卫生工作中的重要职能。　　

（一）建立居民健康档案　　

截止今年7月1日，共建立电子档案25585份，档案完整、真实，　　

其中65岁以上老人建档5245人；高血压建档4119人，月回访160人；糖尿病的建档641人，月回访80人；重性精神病建档60人；孕产妇建档管理140人；0—6岁儿童建档1240人，其中男731人，女509人。　　

（二）建立健康档案的同时，对不同人群进行了健康教育及指导对存在慢性病危险因素的居民进行了干预，居民健康档案分材分类进行规范化管理。　　

（三）健康教育及咨询　　

结合我镇的具体情况，通过医疗门诊，免费送医送药下乡义诊、宣传，发放健康教育资料，成立了孕产妇及儿童预防保健宣传教室，开展健康知识讲座和健康知识咨询，并在门诊设置了宣传栏板，面积超过10平方米，不定期更换张贴传染病防治知识、慢性病防治重点、妇女儿童保健、及其他相关疾病的防治知识，以促进我镇健康教育工作的发展，提高辖区内居民健康素质。　　

4、医德医风建设及“三好一满意”活动开展情况　　

（一）公开价格，规范收费。价格是病人及其家属最为关注的问题之一，为方便患者就诊，我们在门诊大厅的电子显示屏每天滚动播出各种药品及检查项目价格，切实做到价格公开、透明，使患者心里有一本明白账；并且在电子显示屏上播放各类就诊须知和报销政策变化信息，使患者就医报销少跑路，让就诊患者真正享受到党的惠民政策。　　

 （二）为解决我院住院病人的就餐、饮水问题，我们在院大门西侧改扩建立了一所爱心食堂，在住院部右前方打了一口水井等，这些方便患者的服务项目我们将继续扩改建，既为病人提供了人性化服务，又密切了医患关系，还促进了医德医风建设。　　

（三）加强作风、政风及医德医风建设教育建设、教育基础，一是开展思想道德教育，使广大医务工作者树立正确的世界观、人生观和价值观，进一步增强宗旨意识，充分调动广大医务工作者的积极性，规范诊疗行为，切实维护好群众和医务人员的合法权益，树立良好的职业形象。二是深入开展法律法规和院纪院规的教育，不断增强医务人员遵纪守法，依法行医廉洁诚信的服务意识和法制观念，自觉抵制不正之风。三是廉政文化建设、围绕“为民、务实 、清廉”，加强院风教育杜绝了药品回扣、收受红包、私设小金库和私自收费等行为、形成“以廉为荣、以贪为耻”的良好风气。　　

（四）建立健全领导班子民主决策，民主监督机制，进一步完善领导班子议事规程，对大额资金的使用，医疗仪器的购置及房屋维修等事项必须经领导班子集体讨论决定；建立职代会和职工大会制度，定期讨论研究本单位的重大问题并实现了民主决策。　　

   （五）建立健全反腐倡廉和医德医风建设的各项工作制度，严格执行各项中央和省、市、县、局党委关于党风廉政建设和党员干部廉洁自律的若干规定，规范和约束干部职工的行为，结合实际制定了具体管理制度，由班子带头并抓好了制度和落实。　　

5、加强计划生育管理　　

计划生育是国策，我院职工多、妇女多，院方成立了院长为计划生育领导小组组长，班子成员为副组长，院委会为组员的专项领导小组，小组成员分工明确、责任到人，做到分管领导亲自抓、上下配合，齐抓共管。严格禁止胎儿性别鉴定和非法终止妊娠，确保了人口与计划生育各项相关工作落到实处。　　

6、强化综合治理，医疗安全，打造平安医院　　

一是结合医院相关管理制度，院方和各科室签订了医疗安全责任状和“两非”责任状，明确各级、各类责任安全体系，落实安全责任制；二是妥善医院各项应急预案，做到分工明确，责任到人，安排合理，便捷高效；三是重点加强提高医疗质量、改善服务态度，建立医疗纠纷预警机制，前期处理机制，妥善处理医患纠纷，维护稳定，不发生集体上访事件；四是重点落实安全防范措施，如发电室、防火防盗设备、电梯等确无安全事故发生。　　

　 　

                                                                          淋山河中心卫生院　　

                                                                               　2011年7月1日