尊敬的各位领导、各位同志： 　　

大家好！我今天演讲的题目是《带着情感接访》。　　

我是一名来自基层的普通信访工作人员，不会用深邃的思想来修饰我的价值，也不会用漂亮的诗句来讴歌我的职业，更不会用动听的歌声来歌颂我的岗位，但是，通过一年多来的工作实践，让我深深地懂得了“人心换人心，黄土堆成金”的道理。从事信访工作，就得带着深厚感情，只有这样，才能从情感上拉近同群众的距离，才能赢得群众的尊重和信赖，才能促进“事要解决”。　　

带着情感接访就是要甘做信访群众的“出气筒”。工作在接访第一线，难免会遇到一些闹访、缠访户，他们一来就开始絮絮叨叨、满腹牢骚，甚至会对工作人员辱骂指责、恐吓要挟。对于这种情况，我们没有躲避，也没有退缩，更没有推诿，而是端上一杯热茶，送上一个微笑，让他们一进来就有一种被关注、被重视之感。是的，他们心中有很多的冤屈需要倾诉，他们心中有很多的不满需要发泄，此时，我们就是他们的“出气筒”。至今也忘不了那一位怒气冲冲而来的老人家，因为与邻居发生矛盾后，认为村委的调解不公正，于是跑到信访大厅来讨公道。面对这位既固执又憨厚的老人，我们什么也没说，一直笑吟吟地听他诉说着事情的前因后果，待他把话说完时，心中的怒气也消得差不多了。老人家临走时对我说了一句话：“丫头，我就是喜欢看你的笑！”那一刻，我感到幸福至极。虽然，我们在倾听时受了一点委屈，但消除了信访群众的对立情绪；虽然，我们在倾听时挨了一些骂，但化解了信访群众的矛盾，所以，让我们当一回群众的“出气筒”，我认为――值！　　

带着情感接访就是要愿做信访群众的知心人。始终坚持全心全意为群众服务是我们信访工作人员的宗旨，我们要带着感情、动用真情、满怀