按照区办发[2011]41号关于印发《曲靖市xx区区级部门（单位）2011年度社会评价办法》的通知和麒区政办秘[2011]70号《曲靖市xx区人民政府办公室关于第五届人民满意服务部门测评暨2011年度行政执法责任制考核的通知》要求，结合xx区地震局实际，以党的十七大和十七届三、四、五中全会精神为指导，按照科学发展观的总要求，围绕公平透明、廉洁高效、文明服务、利民便民的目标，按照社会评价内容区地震局2011年度社会评价工作报告如下：

一、端正服务态度提高服务质量。在工作中做到举止文明、热情服务、礼貌待人、服务到位。增强服务意识，创新服务方式，为服务对象和办事人员提供文明优质规范服务。 有针对地加强薄弱环节的建设，围绕热点、结合重点，积极推进我局政府信息公开工作向深度发展。对市民关心的热点、重点问题，合理分类，通过专栏形式发布相关信息，不断提高地震局政府信息的时效性和专业性。进一步提高我局政府信息公开工作的水平和质量。并适时在政府公开信息网站和xx区地震信息网站刊登办事流程、服务承诺及信息动态。做到一般事项直接办理、特殊事项承诺办理、重大事项联合办理、上报事项负责办理、限制事项明确办理、紧迫事项限时办理。

对96128电话或当面咨询防震减灾科普知识的，我们将耐心细致的解答，不能及时解答的，将在3个工作日内作出答复,2011年度共受理市民咨询电话两百余次，咨询电话热点主要集中在xx区发生有感地震后是否会有大的地震方面问题，我局各业务科室人员都严格按照政务公开相关制度，认真处理、及时回复，回复率100%，市民满意率100%。

二、提高办事效率，切实增强工作事业心和责任心，严格按工作规则办理各种事项。对地震安全性评价工作单位的资质验证和登记管理工作，登记方提供的材料齐备真实的,即时给予办理。建立各乡镇、街道办事处防震减灾科普宣传联系制度。认真学习和熟悉掌握地震宏观方面的知识及异常现象；宣传贯彻落实有关防震减灾的法律、法规及政策；保证工作的连续性和经常性。建立健全网站、电话、政务服务中心“三位一体”的公共服务体系。采取在政府服务中心个人上岗挂工作牌等形式，亮名身份，公开承诺，接受监督。

三、加强沟通协调，积极争取区委区政府领导及省市行业主管部门的支持，及时向上级传送相关资料和报告主要业务情况，提高工作的协调性和实效性。

1、xx区还认真落实防震减灾的各项措施，要求各职能部门按照职责分工，落实防震减灾应急预案，密切配合，完善地震群测群防网络，加大执法监察力度，确实把防震减灾工作纳入法制化的管理轨道，发挥乡镇街道地震宏观联络的基层宣传作用，做到有备无患，确保社会长期稳定。通过 “六进活动”即“防震减灾科普进机关、进学校、进企业、进社区、进农村、进家庭”活动，扎实有效地开展防震减灾宣传教育。

我们按照“五个一” 常规工作，即一个网站：xx地震网这一平台通过宣传