鄞州电力客户服务中心95598服务班兼营业服务班班长。近十年来，她在窗口服务岗位上，以满腔的爱心和真诚的服务赢得了客户的好评和社会的赞誉。张亚芬有一条自己的服务宗旨：只要客户有困难，即使不在她的工作范围，也必须负责到底。为了履行真诚服务的理念，她多次带领班组员工走进民工子弟学校、社区、敬老院进行用电服务；多次开展岗村结对互助活动，帮扶弱势群体。张亚芬资助贫困家庭小佳奥一家、结对石石契盲人夫妇的故事更是家喻户晓。她的爱心事迹曾被央视