为践行全心全意为人民服务宗旨，进一步提升我局服务水平和服务质量，切实改进干部作风，优化发展环境，根据上级统一布置，局党组决定，在系统内开展“为民服务、创先争优”活动，根据本局工作特点，特制定如下实施方案：
一、工作目标

紧扣“科学发展先锋，跨越屈起做表率”主题，着眼加速推进“率先小康、生态文明、人民幸福”进程，确立民生为重，服务为先导向，坚持以群众满意为第一标准，深入开展“为民服务、创先争优”活 动，切实做到服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升，努力建设一支政治强、业务精、服务优的干部队伍，使全系统服务能力和服务水平全面提升 。

二、活动内容

1、深入开展“首问责任制”活动。首问责任制是指行政相对人到本单位咨询或办理相关事项时首位接待或受理的工作人员认真解答，负责办理或引荐到相关科室的制度。“首问责任人”是行政相对人来本单位办事被询问的第一位工作人员。作为“首问责任人”应负起接待对方的全部责任。首问责任人对属于自己承办事项应立即