按照速递物流公司总部、省公司要求，我于9月2日—10日参加了全国地市州邮政速递物流分公司主要领导培训班，期间认真学习，深刻领会，感觉受益匪浅，现将心得体会汇报如下：

一、  学习收获

1、坚定了信心。总部对全国速递物流发展形势的分析，战略规划等一系列思路的提出，使我进一步明确了邮政速递物流发展的方向。关键的是，提出了邮政速递物流要按快递行业的发展规律加快发展，切中了要害，找到了问题的所在，这样才能使我们在今后的快速发展中看清方向，少走弯路。这是最重要的，思路决定出路，我的信心因此更加坚定。

2、增长了知识。期间对速递物流产品，发展历程，未来方向的全面培训，对相关财务管理、绩效、网络、营销等内容的深入学习，对11183信息中心的参观，使自己各方面的知识进一步的增加，对邮政速递物流改革发展，相关的管理现状，市场情况有了深刻的认识，知识的积累更多，从而为今后更加客观务实，按规律办事，加快发展奠定了基础。

3、开阔了视野。期间学习集团公司领导的重要讲话，总部领导的发展思路，与全国各地市州领导的沟通和交流，使自己的思维高度更高，思维的广度更广，深受启发。感觉培训是在培训我的思想、精神、观念、方法，教会自己如何去思考问题、发现问题和解决问题。

二、几点建议

1、网络改造，刻不容缓。速递物流，成也网络，败也网络。我感觉目前制约邮政速递物流发展的关键因素是网络。用用户的话讲就是价格最贵，速度最慢。邮政的快递网、中邮快货网都存在这样的问题，我们的业务员在和用户洽谈业务时最头疼的问题就是说不清我们的时限，快了需要几天，慢了需要几天，谁也不敢保证，只能尽可能把时限拉的长点。建议对全网进行流程再造，按王彪总经理的话讲就是“用心每一步”，打造自己的快速传递网，怎么打造，我觉得，竞争对手就是最好的老师。用真正的实在的行动。学民营、学国际快递公司，

2、整合资源，定制产品。把速递物流的标准件业务、经济快递、中邮快货进行产品整合。设计出高、中、低挡产品，在时限稳定可靠的基础上，采用“田忌赛马”的办法，用我们的高端产品和对手的中端产品竞争，我们的中端产品和对手的低端产品竞争，保留一款低端产品，用安全吸引客户，才能立于不败之地。但现在的现状却表现出高端不高，低端更低的现象，除了邮政品牌和用户相对的信任邮政是个国有企业，比较安全外，其它优势并不明显。无论是标准件、经济快递、还是中邮快货，我们在价格上都不占据优势。所以就出现了一些偏远山区民营快递送不到的邮件走了邮政，一部分要求快且价格便宜的走了民营快递，更便宜的走了中铁快运的现象。我们的价格体系留给了对手巨大的市场空间。为用户提供优质优价的服务，是我们占领市场，持续经营的利器。

3、打照终端、提升质量。揽投服务终端的质量提升尤为重要。从管辖权限来分，可分为速递物流揽投区域和邮政代理两部分，目前对于自营部分，经过严格考核，是可以控制的，但对于代理部分，尤其