今年以来，区城管局在区委、区政府的正确领导下，立足于打造鲁南门户城市宏伟目标，改善城市形象、提升城市品位，综合整治城市环境，扎实开展创建省级文明城区活动，文明执法，严格管理，各项工作得到全面促进和发展，城市形象得到进一步提升。

一、加强队伍建设，夯实文明执法、依法行政基础

一是强化班子带队伍。以班子自身作为和工作形象带动队伍、感染队伍，在历次执法活动中，局领导班子率先垂范，身先士卒，充分发挥模范带头作用，展现出了超强的团结力和战斗力，经受住了各种考验，为全局队伍建设做出了榜样。二是转变观念抓队伍。通过开展学习实践科学发展观、争先创优比贡献、增强市驻地意识等主题教育活动，进一步培养了执法队伍知难而进、扎实苦干的敬业精神。三是健全制度管队伍。先后制定了《机关内部规章制度》、《执法人员行为规范》、《责任制管理办法》、《执法督察工作办法》以及考核、奖惩等方面的规章制度48项，切实加大对执法人员的约束力。

二、亲民贴民，树立良好社会形象

一是树立“以人为本，和谐管理”的理念，把管理对象作为服务对象，切实解决群众实际困难和反映诉求，走人性化管理之路。二是坚持文明执法，依法行政。制定了《执法队员文明执法若干规定》，设立了执法“委屈奖”。部分执法人员遭受了侮辱、谩骂、殴打等各种委屈，表现出了特别能吃苦、特别能忍受、特别能战斗的敬业精神，为全局做出了榜样。三是加强内外监督。向队员和广大市民发放了“警示卡”、“告知卡”，在社会各界聘请30余名义务监督员，实行有力的内外部监督机制。四是