市地方税务局“为民服务创先争优”公开承诺书

为进一步提高纳税服务水平，实现“聚财为国、收税为民”的工作宗旨，代表全市地税系统现向社会作出以下公开承诺：

　　一、在xx地税网(www.hnds.gov.cn/hnxx)实行网上信息公开，为广大纳税人提供浏览、咨询、投诉举报等网上便民服务。

　　二、通过网站、办税服务厅、群发短信等多种渠道，开展税法宣传，做到税收政策公开，办事程序公开，收费标准公开。依法用好用足各项税收优惠政策，全面公开纳税人权利和义务。

　　三、办税服务厅工作人员礼貌待人、文明服务、统一着装、挂牌上岗，实行首问负责制、限时办结制、“一站式”等服务措施，开通重大项目、重点企业、返乡农民工、大中专毕业生办税服务“绿色通道”，为纳税人提供更加便捷、优质、高效的服务。

　　四、办理税务登记核发税务登记证不再收取工本费。纳税人办理和变更税务登记，手续完备的，在受理当天办结。

　　五、严格按照法定权限与程序，规范税收执法行为，执行好各项税收法律法规和政策。依法查处涉税违法案件，打击偷逃税行为，维护公平、公正的税收秩序。

　　六、规范收费行为。在为纳税人办理涉税事宜时，严格按规定收取费用，不超标准收费，不搭车收费。

　　七、坚持税务稽查计划管理，不搞多头、重复稽查，除举报案件和全省开展的专项稽查外，一年内对同一纳税户不搞二次稽查。

　　八、执行自查责令改正制度，纳税人在税务机关实施检查前自查中存在的轻微违法行为，未对社会造成较大影响的，责令其限期改正，逾期不改再依法予以处罚。

　　九、认真贯彻落实国家税收优惠政策，对由我局负责审批的纳税人符合国家政策的减免税申请，自受理之日起30个工作日办结。

　　十、严格执行税务人员廉洁自律“十五不准”的规定，真诚接受社会监督。推行“网络评廉”，全系统所有服务窗口的干部职工纳入评议系统，纳税人和社会各界可以随时对执法、服务、作风、廉政建设等进行评价和投诉举报。对纳税人投诉举报的问题及时受理，并依规依纪处理。

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市国家税务局“为民服务创先争优”公开承诺书

　为进一步严格依法治税，优化纳税服务，发挥税收职能作用，促进xx经济社会发展，xx市国家税务局公开承诺如下：

　　一、坚持依法治税。始终坚持依法征收，应收尽收，坚决不收“过头税”，坚决防止和制止越权减免税。用足用活用好各项税收优惠政策，促进xx经济又好又快发展。

　　二、实行公开办税。通过xx国税网站、办税服务厅公告栏等方式，公开纳税人权利与义务，公开税收政策法规，公开税务违法违章处罚标准，自觉接受纳税人和社会各界监督。

　　三、优化办税环境。规范办税服务厅建设，确保办税窗口标识醒目、统一，办税场所环境整洁；规范办税礼仪制度和便民服务制度，办税服务厅工作人员规范着装、挂牌上岗、文明办税。

　　四、提高办税效率。对所有纳税人到国税机关办理涉税事项，实行首问责任制和“一站式”服务，纳税人只须将所需资料递交给主管国税机关的办税服务厅（室），能够当场办结的都当场办结；不能当场办结的，按照不同的办税事项简并服务流程，按法定的时限提速三分之一限时办结。

　　五、改进服务方式。推行预约服务、延时服务、上门服务等个性化服务方式，完善远程申报缴税、pos机刷卡缴税、个体双定户批量扣缴、办税厅电子缴税等申报缴税方式，尽可能方便纳税人。

　　六、简并办税资料。简并纳税人需报送的表证单书，纳税人在税务登记环节已经报送的资料，在同一县（市、区）国税局办理其他涉税审批时，不再要求重复报送。

　　七、鼓励诚信纳税。对评为a类纳税信用等级的纳税人，在税务检查、发票领购、办税、出口退税、纳税辅导等工作中开辟“绿色通道”；税务稽查除专项、专案检查以及金税协查等检查外，两年内免予检查。

　　八、维护合法权益。及时受