尊敬的各位领导、评委、同事们：
你们好！
首先感谢局领导给我提供这样一个展示自我的机会，让我有幸参加今天的演讲。我参加的目的是想通过演讲来展现自我、挑战自我、超越自我、追求进步、主动给自己更大的压力，并积极化压力为动力，勇挑更重的担子，敢负更大的责任，更好地为邮政工作服务，同时也通过自已勤奋的工作来实现新的人生价值，我在业务发展和班组管理上做如下工作设想：
业务发展方面：
一、在县局的统筹领导下，大力宣传邮政的各项已开办业务，提高邮政的知名度。尽全力、下功夫把宣传工作做好，利用我们的网络等优势抓住客户心理来作宣传，提升网点竞争力。
二、要显示出员工的专业素质和良好的经营环境。要严格执行规范化服务，着装统一、佩带工号牌、举止文明，还要以良好的专业知识作基础，使用十字文明服务用语，端正服务态度，尽最大努力满足用户要求，无论多忙，都要面带微笑，保持耐心，显示出员工的专业水平，真正为用户提供最优质的服务；
三、利用客户心理发展业务。我们要站在客户的立场上为他们服务，“急客户之所急，想客户之所需”，利用客户心理来发展业务，在办理业务过程中，客户也有各种各样的精神需要，如交往的需要、道德的需要和受人尊敬的需要等等，这些精神需要，可以促进我们之间的相互沟通、相互往来，也为我们扩大业务范围打好基础；其次，运用人们寻求方便的心理要求，开办大客户上门服务，拓宽收