内因决定外因。

相对于一个集体（如一个单位、一个部门、一个科室）内部来讲，每个人面临的工作环境、工作条件大体是相同的，但每个人工作的效率、业绩各有不同，甚至差别很大，关键是每个人的心态不同，对工作的责任心不同，导致工作目的不同、工作习惯不同、工作方法不同，从而影响工作效果。

一、责任心比能力更重要。

国外曾经有一项调查，问世界上最好的工作是什么？最后的答案不是哪项具体的工作，而是：做自己喜欢的工作，并且这项工作能够养活自己。但注定不是每个人都能够找到自己喜欢的工作。2004年，中国人力资源开发网曾经做过一次中国“工作幸福指数”的调查，有40%的被调查者并不喜欢自己的工作。

做自己喜欢的工作，固然会想着去把工作做好，并且会激发自己的潜能；而要做好自己不喜欢的工作，首先得要有高度的责任心。对待任何一项工作，没有轻重之分，没有喜恶之别。有责任心，难事也会想办法把它做好；没有责任心，再简单的事也会出错。

前不久故宫发生了一起文物失窃案，北京警方在50小时内就抓获了凶手，故宫方面给北京公安