长期以来，城关区人民检察院把化解社会矛盾，做好群众信访工作作为各项检察工作的重头戏常抓不懈，努力把各种矛盾纠纷隐患消除在基层和首办环节，取得了良好的效果，在全区基层人民检察院中起到了旗帜和标杆的作用。这几年，城关区人民检察院在这条道路上不断摸索，不断前进，走出了一条有城关特色的处理涉检信访工作模式。

　　首先，不断探索、灵活多样。通过多年来创新构筑的信访大格局，着力构建以检察机关为主，联动城关区所辖各乡、办、学校、企业等部门为成员的工作机制，形成全员参与、齐抓共管、运转高效的“大信访”、“大排查”、“大调处”的工作格局，从以往“唱独角戏”、“单兵作战”转变为“大合唱”、“集团作战”，实现了涉检信访工作的整体推进。

　　其次，加强内部联动，整合工作资源。打破涉检信访工作是控申科“独家经营”的狭隘观念，树立涉检信访工作大家有责的观念，从而形成以控申科为主导，领导靠前指挥，相关部门联动协作，干警全员参与的工作格局。实行所有涉检信访均由控申部门统一受理，即：对群众来信来访，先由控申部门负责接待和审查，通过询问、查看了解相关情况后，根据反映问题的类别，所涉及的部门，及时进行分流、交办、督办、反馈等一系列行之有效的信访办案体系，减少了诉求环节，改变了以往群众告状难、找人难的局面。

　　第三，注重外部联动，积聚工作合力。牢固树立大信访工作理念，主动把涉检信访工作纳入到党委、人大、政府、公安、法院等部门的工作大局中。先后设立了涉法涉诉、涉检信访预警制度、信访工作联动会议制度、信访信息通报和处理等制度，从而形成信访工作“资源共享、压力互担、优势互补、协作双赢”的规范化工作机制，减少和化解了社会矛盾重复上访、越级上访的发生。

　　第四，通力协作、齐抓共管。为有效把各类矛盾化解在基层，在城关区所辖四乡八办设立12个联络点，将24名政治过硬、综合素质好的乡办干部作为城关区人民检察院的联络员，为他们制作了联系卡，定期不定期地对他们进行培训，为及时掌握第一手材料，就地化解矛盾起到了积极的推动作用。